万事通说
又一波！新加坡停飞往返中国航班！
继昨天多家航空大面积停飞往返中国的航班之后，新加坡当局昨晚紧急通知：自今晚23：59起暂停接收过去14天曾到中国大陆的旅客入境新加坡。
受此影响，又一大波往返中国的航班即将被取消，受影响的旅客速看~
南航停飞重庆和广州
南航宣布：2月8日-3月28日期间新加坡广州航班将全部取消，2月3日起每天2班（CZ354和CZ3040）保留至2月7日。航班取消到3月28日。
1月31日至3月28日取消新加坡往返重庆航班（重庆航空执飞）。
凡在2020年1月24日0时前购买的784票证（包括奖励客票），南航实际承运航班或挂CZ航班号的代码共享航班客票，均可免费退票。
南航官网、APP、微信等渠道购买的客票，在有效期内可通过以下方式免费办理退票：
①搜索“中国南方航空”微信号菜单栏【服务大厅-智能客服】，输入“人工”后办理退票；
②点击南航APP“我”的页面左上角的“机器人”小按钮，输入“人工” 后办理退票；
③致电南航24小时客户服务热线(境内95539，境外+86-4008695539)咨询办理退票。东航停飞中国的7座城市
东航官方宣布：自2020年2月2日(含)至3月28日(含)取消新加坡至中国(上海、长春、杭州、泉州、长沙、烟台、昆明)往返东航实际承运航班。
新航及胜航大面积停飞
鉴于对目前疫情发展状况的评估，新加坡航空及胜安航空决定于2020年2月起，暂停部分新加坡往返中国大陆航班的运营。最新航班取消信息如下：
如果需要协助，可以发送电子邮件至：sq_support@singaporeair.com.sg，或拨打新加坡24小时热线电话：+65-62238888联系我们，该热线提供中文服务。由于当前致电咨询人数较多，如遇坐席繁忙，还请您耐心等候。如非紧急情况，建议您选择错峰致电。感谢您的理解！（*新加坡24小时热线提供取消预定服务；如办理退票业务仍需联系原购票渠道。）酷航大面积停飞
自2020年1月30日起，酷航已对中国大陆、香港和澳门航班作出部分调整。从2020年2月8日至3月28日，酷航将暂停所有往返于新加坡与中国大陆之间的航班。具体航班如下：
2月1到2月7日，削减航班如下：
受上述航班取消影响的所有旅客：未使用部分机票将会获得全额【自动退款】，【无需申请退款】。
如果你在酷航官方渠道使用【信用卡支付】，最快24小时可以入账，各银行到账时间有差异，敬请留意账单。
对于其他付款方式的预订，如支付宝，微信支付，处理时间较长，敬请耐心等待。
通过第三方平台（包括但不限于旅行社，携程，飞猪，去哪儿等）购买的酷航机票，必须通过原出票渠道代理进行退款操作。
如果航班未被取消，但是限于新加坡卫生部的公告无法入境，请私信酷航微博或在https://help.flyscoot.com/s/email-us提交退款申请。
*常见问题回复*
Q1
新加坡卫生部公告自2020年2月1日23:59起不允许过去14天内到到访中国大陆的新旅客入境或转机新加坡。我原定3月28日前往返中国大陆-新加坡的航班被取消了，我还需要提交退款吗？
A：酷航取消的3月28日之前往返于中国大陆和新加坡的航班，您无需提交申请，酷航自动为您退款。
Q2
新加坡卫生部公告自2020年2月1日23:59起不允许过去14天内到到访中国大陆的新旅客入境或转机新加坡。我是搭乘2月1日-2月7日之间由酷航执飞的航班前往新加坡的乘客，请问应该如何查询我的航班是否被取消？
A：取消航班详情请参看酷航官网。网站会实时更新，敬请留意。
Q3
新加坡卫生部公告自2020年2月1日23:59起不允许过去14天内到到访中国大陆的新旅客入境或转机新加坡。搭乘2月1日至2月7日仍执飞的酷航航班前往新加坡的旅客如不能入境。是否可以申请退款？
A：如果您的航班未被取消，但是限于新加坡卫生部的公告不能入境，需要私信酷航微博或在网站提交退款申请。如果您暂时无法联系客服，您也可以在航班起飞后申请退款，我们会逐一为您办理。
Q4
新加坡卫生部公告自2020年2月1日23:59起不允许过去14天内到到访中国大陆的新旅客入境或转机新加坡。那我预订的新加坡转机的航班是否可以退款？
A：如果您的中国-新加坡航段被取消，并且同一预订中包含从新加坡转机前往第三国的机票，我们会同时自动退款，无需额外提交。如果您的中国-新加坡航班未被取消，或者您的新加坡-第三国的行程不在同一个预订里，您需要联系我们申请退款，我们会酌情为您办理退款。
Q5
我预购了行李额、选座和餐食等服务相关费用是否也自动退款？
A：如您的机票符合退款政策，您预订的行李、餐食、选座费用将一并退回。如果涉及第三方服务比如租车、酒店预订等，您需要联系第三方来申请退款。
Q6
如何确定我的退款申请已被成功受理？退款处理时间需要多久？
A：被取消航班的退款会即时生效– 如果您在酷航官方渠道使用【信用卡支付】，最快24小时可以入账，各银行到账时间有差异，敬请留意账单。– 对于其他付款方式的预订，如支付宝，微信支付，处理时间较长，敬请耐心等待。如果您提交退款申请，我们的客服会为您后续处理，您将收到一份确认邮件，标题为We have received your submission to Scoot + 11位编号，敬请留意。
Q7
我是在第三方平台上购买的酷航机票，请问我应该如何退款？
A：通过第三方平台（包括但不限于旅行社，携程，飞猪，去哪儿等）购买的酷航机票，我们无法为您操作退票。您必须通过原出票渠道代理进行退款操作，敬请理解。
*联系方式*
1. 提交电子表单：https://help.flyscoot.com/s/email-us
2. 私信微博”scoot酷航“客服
3. 如果您在境外，可以联系Facebook页面或联系境外客服：https://www.flyscoot.com/zh/help/contact-us
捷星航空停飞汕头和海口
捷星航空今天宣布，自2月8日起，暂停旗下所有往返新加坡和中国的航班，直到3月31日，主要影响的城市中国汕头和海口。
目前已经在汕头或海口的所有新加坡公民、永久居民及长期准证持有者，若已经购买2月7日、8日之后的返新机票，将可以更改航班日期，在这两日之前返回新加坡。
国航停飞成都
国航宣布取消2月2日-2月29日的成都往返新加坡的航线，新加坡北京航班待进一步确定。
厦航停飞厦门和福州
新加坡厦门、新加坡福州，决策中，计划是4号（含）起全部取消到3月31日。
川航停飞成都
川航宣布：新加坡往返成都的航线，自2月4日-3月28日全部取消；
深航停飞深圳
深航通知，自2月10号之后，飞往新加坡的航班一班不留，之前的航班按保障需求调整。
吉祥航空停飞上海
吉祥航空宣布，新加坡往返上海的航班，从2月2日开始取消到2月底，一班都不留 。
Tips
温馨提示
超全超详细解读新加坡暂禁中国来客入境暂停所有中国护照新签证申请
新加坡当局于昨日傍晚官方宣布，从今晚(2月1日)11点59分开始，过去14天，曾经去过中国的旅客，不能入境新加坡或在新加坡过境；从即日起，政府也会暂停签发新签证给持有中国护照的人。（详情参考：官宣！新加坡暂停签发所有类型新签证给中国人，全面禁止中国来客入境～）
新政策一出，大家的朋友圈都炸翻了，万事通的留言区也炸锅了，超多网友咨询，目前所以的准证（学生证、工作准证、家属准证等）是否能入境？准证更新会不会受影响？转机是否受影响等等超级多的问题。
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新型冠状病毒感染最新疫情
➤截止发稿，新加坡已确诊16个病例：
➤全国肺炎疫情：
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