近日，新加坡一名知名银行的员工
被挂在网上遭“声讨”
原因是他在个人社交平台上
公然diss客户
「说话之前不先动动脑子」
「在你死之前来好咯」
该员工在自己的Facebook上
发布了这样一段对话
吐槽自己在工作中
遇到的“奇葩客户”！
客户问：“你们什么时候下班？”
答：“下午四点半”
客户又问：“意思是我要在
下午四点半之前来咯？”
（示意图）
该员工在社交平台就此段对话
频发白眼、爆粗口
还对客户进行了嘲讽：
“你就在你死之前来好咯！”
这段抱怨被网友截图下来
并投稿到本地一家颇有名气的
新闻媒体网站，目前帖子引发热议
已经被分享700多次
留言将近400条
有1000多人发表了自己的态度
新加坡网友：这没什么不对
令人惊讶的是
新加坡网友貌似并没有被带节奏
就银行职员网上吐槽客户这件事
*更多的人表示：
理解该员工的心情
其中一条最高赞的评论表示：
“这个人在自己的个人主页
抱怨这件事并没有任何问题
他又没有发布任何的照片
或泄露客户信息，不管怎么样
希望每个人都能设身处地为
这些服务行业的考虑
他们说4:30pm关闭，那么
就在这个时间之前去到那里”
次高赞的评论来自同是
从事客服工作的网友，他写到：
“作为客服人员
我们非常感激顾客在我们的工作时间内完成他们要办理的事情请考虑我们在工作之外也有生活
要么自己把事情做好
要么就在我们上班时间段来办理”
“这很正常，大家都这样”
疑似业内人士表示
这样的吐槽在“客服界”
是很常见的
客服人员也需要释放压力！
而他们吐槽归吐槽
只要实际工作中能把事情做好
能提供给客户良好的服务就ok
他们对客户的看法也不关你的事~
也许是感受到了压力
很多就职于客服岗位的网友
对这种恶意的“挂网”
表现出了明显的厌恶和抗拒
“***银行的员工不是人类，不能咆哮，所有的客服人员也都不能咆哮”
客服人员需要释放压力
银行客服人员因每天面对
形形色色的客户，要处理
各式各样的问题，还要面对
许多难以预料的挑战
因为他们永远无法意料
下一个客户是什么样的人…
（示意图）
优秀的客服人员
不仅要十分熟悉产品特性
给顾客提供最专业的建议
还要有十分强大的心理素质
（示意图）
包括：处世不惊的应变能力
挫折打击的承受能力
情绪的自我掌控和调节能力
满负荷情感付出的支持能力
……
简言之：
不论今天遇到什么样的人
什么样的问题
你都要微笑面对，并快速处理完成
不过网友也都表示了
新加坡服务行业整体态度不错
毕竟，是一个旅游城市
大家觉得如何？可以在留言区讨论
新加坡解压新方式
1夸夸群
道理我都懂，在外工作都不容易但解压，一定要通过这样的方式吗？这样骂了一句后真的解压了吗？
（示意图）
新加坡年轻人生活节奏快工作压力大，最近
本地出现了一种新型的解压方式
“夸夸群”
加入群组之后
就可以享受到一众群友的
免费夸赞！通过互相鼓励
达到安抚情绪和解压的效果~
2尖叫团体
去年4月，一个由新加坡人
和PR组成的30人小团体
为了释放压力，组织了尖叫活动：
在芳林公园大声尖叫几分钟后离开
这个活动其实是有来头的
一个多月前就有人
在Facebook上面发起了这项活动
“Anguished,
tormented screaming”
引起了800多个人的兴趣
有160个人表示会参加
活动现场大概是这样的：
这次活动是由27岁的
Visakan Veerasamy组织的
他说将会有一个热身活动
参与者可以互相认识闲聊一下
然后才开始真正的尖叫
将负面情绪全！部！释！放！
3练习冥想
冥想的意思就是闭目养神
通常就是调整自己的坐姿
让身体舒适
然后慢慢闭上眼睛
想象一种舒缓的场景
比如在海滩边吹着清凉的海风
你还可以想象一种场景
场景中的所有的物体都是静止的
你可以改变观察的角度
来看这个场景的不同的物体
还有一种就是活动的场景
你可以在想象的场景里散步
或者做其他的事情
养成冥想的习惯可以缓解压力，放松身心
4情绪中心策略
感觉压力大的时候
可以主动找朋友帮忙解压
一起去吃喝玩乐
也可以找心理咨询师学习放松技巧
这一切都是为了让自己感觉好一些
以自己的情绪为中心
所以叫做情绪中心策略
这种方法对一些无法逆转的事情
有很好的减压效果
比如亲人去世
事情无法改变，只能接受
5制定计划
感到压力常常是因为
事情进行得一团混乱
没有像预期中的那样顺利
对于这种情况
我们可以在平时的工作中
养成提前制定好计划的习惯
越详细越好
让事情进行起来有条不紊
我们也能处理得得心应手
吐槽和抱怨并不是解压的最好方式
这些解压方法，你学会了吗？试试吧！
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