12月22日下午，洪山公安接到群众报警：佰港城内有人持刀伤人。派出所民警迅速赶到现场，与安保合力将行凶嫌疑人控制。据说，行凶的是一个外卖员，就是因为一个差评。
对于我们当代的城市底层年轻人来说，每天打交道最多的，很多时候就是外卖小哥。
当然，持刀行凶必然有罪，无需讨论，引起我们深思的更应该是——为什么这种事情越来越多？
比如快递小哥发生争执破坏快递，滴滴司机因无理要求而拒绝载人。
其实他们都是离我们生活很近的群体，暴躁易怒，充满攻击性，你不觉得可怕吗？
上个礼拜还记得很清楚，我在一家成都麻辣香锅里面吃饭，看到一个外卖小哥在等候取餐的时候，给顾客打了一个电话，恳求地说，不好意思，你的餐可能要送晚了，能不能不要给差评，我们一个差评要扣200，扣一次我就白干了一天。
看着四十多岁的外卖小哥，我感慨万千，心里默默叹了口气，一个差评扣200真的太狠了。
外卖起源
还记得前几年的时候，我们应该把它叫做科技改变生活，手机里面下单，十几二十分钟，一晚热气腾腾的饭菜就立马送到你的面前，慢慢的，奶茶、垃圾袋、感冒药、汽水等等，消费习惯都变成了手机平台解决。
还记得么，15年左右的时候，外卖平台疯狂烧钱补贴，我们甚至能够几块钱就能吃一顿丰富的午餐、晚餐。后来，当消费习惯养成了，不好意思，“割韭菜”开始了，不再有补贴，大数据杀熟，你想多赚一点，就得靠多接一点单。
我从来不会为难外卖小哥
对我而言，其实我跟他们没有区别，大家都是打工的，只是职业不同，岗位不同，所面对的客户不同，相煎何太急呢？
他们每天风里来，雨里去，菜汤洒了，我也不会给他们差评的，因为我知道，每个行业都不容易，没有我们想的那么简单，换成五谷不分的我，骑车在城市里面穿梭，拿着饭菜赶电梯，我真的做不来，所以，只是多一份理解，多一份包容。
为什么很多人不喜欢外卖小哥
福利补贴取消之后，只有接更多的单子，你才能够赚更多的钱，这是不争的事实，所以就出现了越来越多的违规现象，比如我提前接单，当饭菜真正送到的时候，已经过去一个多小时了，饭菜凉了，然后抱怨、矛盾升级。
因为怕迟到扣钱，闯红灯、占用机动车道、逆行、超速等等大大增加了危险系数。于是，很多人就把外卖小哥看作了“公害”。
其实，外卖小哥也是弱势群体
消费者可以给差评，甚至还会出现一些过激的语言（持刀伤人就是因为这个导火线），平台呢，也可以处罚他们，但是他们，却没有一个宣泄口。
对于他们，却不能投诉消费者，也不能投诉平台，应了那句话，我太难了！
游戏的制定者才是既得利益者
平台，作为外卖员的雇主，获得了数以万计的用户。但是，他们之间的劳资问题，却慢慢转化为了顾客与配送员之间的服务体验问题。
所以我们慢慢发现，所有的焦点，基本上都是“没素质的外卖的小哥”和“脾气暴躁消费者”身上，对于平台的责任跟义务，我们却往往忽略了。
想多赚钱，就得多接单，然后就会出现不能按时送达，甚至碰到排队等餐，红灯太多，道路修复的问题，人就会更加急躁、高压。最后辛苦送到了，结果一个差评，200！一天白干。然后就变成了导火线了。
自己的简单思考
一单差评，平台只罚10块钱，会不会能够减少这些激烈矛盾呢？当然我也不是很懂，只是觉得如果因为一点意外，忙碌了一天，苦力挣来的几百块钱瞬间被扣，心里会很难受。
大家都不容易，多一点理解，多一点包容
每一个行业都不容易，无论你从事什么样的止职业，相信都会有自己说不出的苦衷。
如人饮水，冷暖自知。
衷心希望少一点冲突，多一点理解，多一点包容，都是一份职业，相煎何太急！
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