我们去买行李箱的时候
发现总有商家强调
”耐压力“
”抗摔“
”摔不坏“
为啥？因为我们的托运行李
经常都会变成这个样子
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面目全非，形状惨烈
鬼知道我们的托运行李
到底经历什么！？
最近英国机场被曝一段视频
所有人看了不禁哗然
原来自己的行李竟然像垃圾一样
被地勤人员如此粗暴对待
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（来源：央视新闻）
有位乘客拍下了这样一幕
机场停机坪上
两个负责行李搬运的小哥
一个漠然地站在那里
一个非常不耐烦地
把传输带上的行李扔上运输车
没错，那个动作就是”扔“
行李甚至在空中划出一段抛物线
拍视频的人都忍不住惊呼
”那就是我的行李！“
不但扔行李，而且还扔不准
可以看到后面好多行李
直接就从运输车上滑下去了
扔的动作越来越粗暴
很像是带情绪的那一种
另一个守在那里的小哥
也非常冷漠
看到了行李从车上滑落
也只是挪了挪身子看了一眼
基本上一副”懒得管“的样子
其实这早就不是第一次
机场地勤人员被抓到
”虐待“行李了
在夏威夷檀香山国际机场
女地勤粗暴地扔行李
这暴力，我想你隔着屏幕都能感觉到
做不到轻拿轻放
起码不能扔吧
说好的职业操守呢？
说好的顾客就是上帝呢？
……
前段时间
俄罗斯也出现暴力装卸事件
被旅客偷偷拍了下来
这粗暴行为
好像甩出去的根本就不是包
而是壮汉扔出去的铅球…
殊不知行李正经历翻天覆地的黑暗
几年前
国内也曝光过一个视频
在你看不见的传送带地区
你心爱的箱包就这么被人暴力丢卸
没有传送带的地方
企图徒手把行李丢上车
结果……不管你力气够不够
哥们你也不能如此伤害旅客的心啊
不管丢下车还是丢上车
似乎这是绝大多数机场
的惯例做法
这是半夜的吉隆坡机场
暴力搬运行李被旅客拍下
知道体力劳动很辛苦
但这么“随性”一扔
摔坏的不只是行李
还有我们之间的信任
国内某航空也不例外
以为乘客看不到
就随意搬运
其实不止这些，
几乎各国的机场都如出一辙，
看完之后，好多人都明白
自己坑坑洼洼的行李箱
在机场究竟发生了什么事
遭到了什么样的虐待
试想下
如果你满怀期待的出游
你本可以开心的
拉着行李即刻启程
却不想，取行李时候
一个“伤痕累累”的行李箱出现眼前
旅行的好心情瞬间荡然无存
这方面，新加坡是怎么做的呢？
新加坡樟宜机场
多年在各种榜单上
被评为世界第一
樟宜机场在我们所见之处
无疑都是十分美好的
▲干净奢华的航站楼
▲随处可见的室内绿化
▲面带微笑的工作人员
▲黑科技登机系统
▲还有刷屏世界的星耀樟宜
但是……
在我们看不见的地方
樟宜机场究竟做得怎么样？
一起去探寻一下?
樟宜机场的”幕后“
2015年的一个视频显示
当时樟宜机场只有3个航展楼
每天要处理70000件行李
现在樟宜机场航站楼更多了
处理的行李也更多
但是鲜有负面新闻
究竟是怎么办到的呢？
01托运行李
首先让我们看看行李的问题
我们的托运行李放上传输带之后
钻进了”小黑屋“
之后去往哪里了呢？
首先他们全部都要经过
Common Check-in System
根据标签被自动被分往不同的航班
这个过程中还要经过
Baggage Handling System (BHS)
行李会被一一扫描检查
确保没有违禁物品
所有分拣都是自动进行的
其中一个关键的东西叫做
tilt-tray sorter
把行李分拣去不同的航班区域
这个分拣过程就像是
”车辆找到高速公路的不同出口
分流到不同的道路上“
最后再由车辆
载往不同的飞机上
02转机行李
有人要问”那转机时候行李怎么办？“
转机丢行李是很多人
在旅行中最大的噩梦
新加坡樟宜机场对于转机行李
也有自己一套系统叫做
Inter-Terminal Transfer System
所有从不同的航站楼
来的转机行李
都被送往机场的地下
这是比地铁还要深的地下
这里有超过2000条运输通道
确保转机行李被安全自动
输送到新的航班那边去
03行李储存
樟宜机场非常好玩好逛
很多人会为了逛机场
提前去换取登机牌
当你提早check-in
换了登机牌之后
你的托运行李被放在哪里呢？
樟宜机场的行李储存系统
也是非常牛的
每个行李都会
被放在一个专属的托盘上
被运往行李储存处
全自动的分拣机器会把
行李放在一个6层高的
”储存货架“
在航班起飞前
也会以同样的方式
自动拿取行李哦
再送往相应的登机口
整个过程都是机器完成的
（部分图源：TheSmartlocal，Changi Airport）
看到这里，大家明白了吗？
保护行李不被摔打一方面是
地勤人员自身的职业操守
另一方面就是像樟宜机场这样
有一套完美的行李分拣系统
减少人工操作
从根本上杜绝问题！
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