大众网·海报新闻记者 董宇翔 通讯员 齐林新 青岛报道
董萍是青岛市公安局黄岛分局人口管理服务大队出入境管理科民警，在窗口单位工作12年，她始终秉持全心全意为人民服务的理念，把“出入有境，服务无境”牢记在心中，热诚服务办事群众，赢得了群众的认可。董萍多次荣获“青岛市公安局嘉奖”“三等功”“公务员考核优秀等次”“青岛市行政审批局服务标兵”等荣誉。
此外，董萍还是黄岛公安分局出入境接待窗口入驻西海岸新区政务服务大厅的首席代表。近年来，居民出国境人数激增，出入境窗口承受巨大的工作压力。董萍坚持服务好每一位办事群众，让每一位办事群众都满意而归。一天中午，出入境接待大厅来了一位特殊的申请人，他指指自己的嘴巴和耳朵，不停地打着手势，董萍初步判断其为聋哑人，便立刻通过手机打字，认真解答其提问的相关问题，了解到申请人想办理港澳通行证，主动加班加点延时为其办理相关手续，申请人对其真诚、热情、贴心的服务十分感动，并不断竖起大拇指表示感谢。
有一次，居民马女士来到出入境接待大厅，称其女儿在新加坡患心脏病，急需她前往照顾。了解情况后，董萍立即请示业务上级，经批示需申请人提供相关亲属病历和亲属关系证明。因申请人马女士年纪较大，对派出所业务不甚了解，其和女儿未在同一户口本上，又改过名字无法证明其亲属关系。董萍及时安抚该申请人情绪，主动联系申请人户口所在地珠海派出所和原户口所在地派出所，经多方协调，为申请人开具了亲属关系证明。马女士顺利完成了证件的受理工作，对董萍的热情周到和专业水准，表示由衷的感谢。类似的紧急情况还有很多次，董萍经常对其他同志说，服务窗口要“多说怎么办，不说不能办”，能办的事马上办，疑难事热心办，一切事依法办。
12年来，董萍受理的业务达3万多件，至今保持着“零差错”“零投诉”的记录。董萍总是积极为申请人排忧解难，以更加高效、热情、周到的服务赢得了办事群众一致好评，多次收到锦旗、表扬信和感谢来电。董萍心里时刻装着群众，始终保持旺盛的工作热情，急群众之所急、想群众之所想，她用实际行动诠释了“出入有境，服务无境”这一服务品牌。