联合早报:年长员工经验丰富 应被视为宝贵资产

中新网11月8日电 新加坡《联合早报》于当地时间7日刊发文章称,在新加坡过去五年中,年长者的就业率持续上升。仅去年,在年满65岁的居民当中,约有四分之一的人受雇于企业。新加坡劳资政公平与良好雇佣联盟说,许多年长员工都拥有多年经验,应被视为公司的宝贵资产,雇主可通过打造亲乐龄的工作场所,为他们提供支持。

文章摘编如下:

新加坡劳资政公平与良好雇佣联盟鼓励更多公司聘用年长员工,他们认为,企业不仅可以从年长员工身上收获多年的行业经验,同时年长员工也能分享最佳作业流程,扮演指导角色。

67岁退休商人朱童生是其中一个例子。他曾经营三家食阁,55岁退休后,始终不习惯过于清闲的日子。他说:“与其在家看电视,我更喜欢挑战自己。”于是,人称“Uncle朱”的朱童生,在60岁时加入咨询与培训公司Absolute Kinetics Consultancy(下文简称AKC),目前是名资深培训管理员,负责行政与客服工作。

据报道,AKC是经人力部认证的培训机构,主要开办新加坡工作场所安全与卫生课程。为方便学生在上课前后就近用餐,三年前AKC在总部开设食阁,朱童生凭借他在餐饮业15年的经验,为此出谋献策,参与制定公司的扩展计划,去年协助公司在洛阳路设立新的分行。

AKC人事部经理叶家俊说,即便在科技的运用上,朱童生也不比年轻同事逊色。“以前,我们通过电邮传信息给员工,但有些人出国就不查看邮箱。后来,是Uncle朱想到设立WhatsApp群组,来加强员工间的沟通。”同时,朱童生也观察到,公司因业务性质囤积了许多旧考卷,因此建议将文件全部扫描后存档,解决空间不足的问题。

叶家俊说:“成熟员工的价值在于他们拥有丰富经验,能从不同角度看事情。Uncle朱提出任何建议前都会深思熟虑,不会鲁莽行事。”为照顾年长员工的需要,AKC也提升它的硬体设备,在2014年投入巨资为总部铺设防滑地板。此外,公司也采用可调节音量的电话和备有抗眩光屏幕的电脑。

根据新加坡人力部网站数据,65岁及以上的新加坡公民和永久居民,就业率从2012年的21.0%上升至去年的25.5%。新加坡劳资政公平与良好雇佣联盟(TAFEP)说,许多年长员工都拥有多年经验,应被视为公司的宝贵资产,雇主可通过打造亲乐龄的工作场所,为他们提供支持。

对于雇主来说,如何打造亲乐龄工作场所呢?对此,专家给出了几点建议。

第一,提供灵活工作安排。如灵活的工作时间、兼职工作制、分担工作制,压缩工作周制(让员工在更少的工作日内完成一周的工作)以及远程办公。这能让年长员工在平衡个人生活的同时,在公司发挥知识和专长。

第二,重新设计工作场所。例如,为工作场所引进新技术或自动化程序,提高工作效率,同时让年长员工也有更多成长机会。

第三,为年长员工提供技能提升和再培训机会。这将有助加强年长员工的能力,以便他们为公司做出更多贡献,或在重新就业时胜任新角色。

第四,确保招聘经理和主管受过相关培训。经过相关培训后,面试者可根据候选人的能力,公平地进行评估。

第五,建立包容的工作文化。例如,安排年龄相仿的同事担任新同事的伙伴,以协助他们适应新工作,并在工作场所灌输团队精神。

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