「高端访谈」突围东南亚数字化转型浪潮——访蚂蚁集团东南亚区域总经理郏航

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新华财经新加坡6月30日电(记者李晓渝)蚂蚁集团旗下全资子公司ANEXT Bank星熠数字银行6月在新加坡开业,成为蚂蚁集团在中国内地以外设立的第三家数字化银行。这标志着蚂蚁集团在东南亚开展国际业务的整体战略部署又前进一步。

据蚂蚁集团东南亚区域总经理郏航介绍,蚂蚁集团的海外战略之一是发展Alipay+,主要聚焦在支持数字化钱包的跨境使用,以及支持商家端的数字支付升级和数字营销升级方面。

蚂蚁集团的Alipay+业务是其在海外发展业务到第三阶段时的抉择。第一阶段,蚂蚁集团从2013年开始推广支付宝在海外商家的受理,其成果是让全球,包括新加坡、泰国、印尼等东南亚国家的商家贴出了支付宝受理标识,让支付宝钱包、二维码、扫码付走进当地。一些旅游目的地的商家就是在这一阶段学会了用“你好!谢谢!支付宝”来招待中国客人。

从2015年开始的第二阶段,蚂蚁集团认识到,当时的东南亚支付市场还没有做好充分准备接受移动钱包,当地用户更信任银行卡和现金,而单靠其自身很难快速推动市场的数字化升级。因此,蚂蚁集团投资入股了多家东南亚本地的移动钱包,用蚂蚁集团的经验、知识、技术帮助它们成长并逐渐成为东南亚本地版“支付宝”多功能移动钱包。

第三阶段始于2020年。随着东南亚的数字化升级,支付业务发展到更为依赖本地数字钱包进行。蚂蚁集团认为,若建立本地团队参与市场竞争,不但投资大、见效慢,而且容易引发当地企业界的反感情绪;而单纯通过财务投资享受东南亚经济逐渐起飞的投资成果,又不符合蚂蚁集团的企业理想和定位。因此,公司决定走上与当地市场和企业伙伴结合,共同促进当地的数字化腾飞这第三条道路。

郏航表示,蚂蚁集团过去10年在东南亚基本建成了支持中国支付宝钱包在海外使用的跨境能力,现在则通过升级这些能力,来帮助当地的数字化钱包实现跨境使用,同时帮助当地的商家完成数字支付以及数字化营销能力的建设。

Alipay+作为蚂蚁国际推出的跨境移动支付技术和营销解决方案,成为东南亚本地移动钱包进一步发展的助推器。现在,移动钱包如雨后春笋般在东南亚各国涌现,却也让区域数字化钱包市场出现碎片化现象。同时,随着市场的发展,很多移动钱包正在或即将面临支付宝当年在中国市场面临的同样问题——如何满足客户的跨境使用需求。无论是在泰国还是新加坡,又或是其他国家,很多移动钱包用户越来越习惯于用在日常生活中使用手机支付,甚至完全通过智能手机来实现金融理财,他们也希望在跨境旅行时使用手机支付,而这就对移动钱包的跨境受理能力提出了要求。此外,东南亚的商家也有通过数字化钱包服务与它们的客户在智能手机平台上互动,向其推送优惠信息、折扣券、商户信息等,从而自主地、主动地吸引客户并获取关注的需求。蚂蚁集团利用Alipay+解决方案,赋能东南亚的移动钱包,为它们提供跨境支付服务,帮助它们获得海外受理面;同时帮助商家升级数字化能力,满足其境内和跨境数字营销的需求。

郏航表示,蚂蚁集团坚信未来的世界会走向移动支付和数字化营销,同样相信无论是移动钱包还是商家,都是伙伴和同盟军。因此,Alipay+是完全开放的,欢迎所有的商家和收单机构,也欢迎所有数字化钱包的合作。蚂蚁集团的Alipay+战略致力于打造一个开放、包容的生态体系,希望联合尽可能多的伙伴一起去推动数字化的升级和发展。

蚂蚁集团的另一大国际战略则专注于支持全球中小微企业跨境贸易的便利化。郏航说,越来越多的中小微企业正逐步进入跨境贸易环节。随着互联网经济的蓬勃发展,跨境贸易门槛已经大幅下降。在过去,一般的中小企业没有办法处理跨境支付、收款、汇兑,以及满足不同政府和监管环境的要求,只有具有一定体量的企业,甚至只有一些专门的进出口企业,才可以从事跨境贸易。而现在,中小微企业可以很容易地开设网店,并且通过跨境物流企业来实现跨境销售。但是,跨境中小微企业仍需面对资金跨境流动问题,它们需要专业金融机构的支持。不过,传统银行的服务模式决定了很多中小微企业难以承受其服务成本。

据介绍,蚂蚁集团从2018年开始为从事跨境业务的中小微企业提供服务,其主打服务是帮助跨境电商企业收款和付费,比如支持客户收到货款后向物流企业、仓储企业、海关及平台支付税费,完成相关的汇兑以及相关的监管申报。蚂蚁国际将这方面业务集中在“万里汇”品牌,目前“万里汇”在中国,特别是在珠三角和长三角,已经成为大量从事跨境电商出口业务的中小微企业所普遍使用的服务。

在提供“万里汇”服务的同时,蚂蚁集团注意到中小微企业也缺乏相关的贸易融资信贷服务,这个问题已经成为了它们业务中的一个“强烈的痛点”。郏航说,这些中小微企业需要有一种银行的出现,这种银行可以非常简洁、非常快速地,甚至是远程允许客户开户并提供相关的小额信贷服务。客户可以直接通过手机、电脑使用这些服务。这就是蚂蚁集团开始设立数字化银行的初衷。

在中国,蚂蚁集团先与合作伙伴一起设立了网商银行,后来又在香港和澳门设立了两家数字化银行——蚂蚁香港银行和蚂蚁澳门银行。今年6月6日,蚂蚁集团旗下全资子公司ANEXT Bank星熠数字银行在新加坡开业,这是蚂蚁集团在中国内地以外设立的第三家数字化银行。郏航表示,新加坡星熠数字银行会让蚂蚁集团的服务网络更好地覆盖东南亚区域,为当地中小微企业提供普惠金融服务。

他说,蚂蚁集团的基本理念是“让天下没有难做的生意”。数字化银行为蚂蚁集团服务中小微企业,助力它们更方便地开展跨境业务,补上了最后一块价值短板;让蚂蚁集团为中小微企业从事跨境贸易所提供的服务形成了完整的、一站式的配套服务体系。而在新加坡设立新的数字化银行,也是基于蚂蚁集团全球业务布局考虑。

郏航介绍说,新加坡是东南亚的贸易中心和中转站。在新加坡设立数字银行,连同已经在新加坡推出的“万里汇”收付款服务,使得新加坡成为了蚂蚁集团服务全球中小微企业的重要节点。另一方面,东南亚市场是一个相对碎片化的市场,除了新加坡以外,都是发展中国家和市场。在东南亚,传统银行服务的覆盖率通常只有20%-30%之间,而当地人口却非常多,仅印尼一国就有接近3亿人口。因此,东南亚有大量人口难以获得银行服务。

他说,对于东南亚各国经济和市场来说,数字化升级是赶上发达国家,甚至实现下一阶段经济腾飞的关键。现在中国有很多的中小微企业已经投身于方兴未艾的跨境贸易市场,它们从事出口贸易时,往往以东南亚市场作为第一站,未来再扩展业务到全世界。一些基于电商模式发展跨境贸易的中小微企业在过去十几年里业务发展非常迅速,一些企业已经开始设立自己的海外仓以及相关的实体,以解决物流、客户服务等问题。但它们在海外仍面临缺少足够金融服务的困扰。因此,新加坡星熠数字银行不仅能够服务新加坡当地和东南亚区域的中小企业,也会服务大量母公司是中国内地企业的跨境贸易中小微企业,帮助它们更好地“把中国货卖向全世界”。

编辑:丁晶

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