随着核算健康码新政策的实施和各地转机及入境政策的调整，许多朋友原定的回国机票因航班取消或无法成行而需要进行退票。
然而在此过程中，部分籍航空公司和票务代理只退代金券而不退现金，或者在退款流程中设置障碍。
这种情况很有可能不符合中国相关法律法规。只要你的机票涉及到了中国大陆，无论是否是中国籍航空公司，都应当受到中国法律的保护。
因此，如果退款时无法第一时间获得现金退款，你可以尝试通过以下渠道进行投诉：
中国民用航空局投诉管理系统 中国航空运输协会投诉电话和邮箱 12315 微信小程序
附相关法律法规条文：
《中华人民共和国合同法》第二百九十九条：承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人迟延运输的，应当根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条：经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。（强制退代金券可能涉嫌强制交易）
《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条：航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
中国民航局于4月16日发布公告，要求所有中国大陆航空公司对国际机票全部直销，不得由代理企业销售。随后各大航空公司纷纷公告，国际机票只能通过官方渠道才能购买到。
因此，建议各位现阶段通过一切非官方渠道购买回国机票时，一定在购票前核实其真实性。
此外，国航、东航、南航、厦航等国内航空公司开放了国际机票预约候补功能，旅客可以提前预约已经售罄或暂未开票的国际航班，一旦有新的机票可供出售，航空公司将按照预约候补的顺序通知购票。
下面是各家航空公司预约候补功能的介绍和填写入口（点击进入）：
国航：国际机票变更候补及购票预约
东航小程序：滑动顶部图片中找到“候补登记”
南航：国际回程航班预约（需注册明珠会员）
厦航：国际航班线上预约（需注册白鹭会员）
预祝大家顺利回国！
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