冠病疫情导致大型活动被取消，企业因此减少采购相关礼品。原本专攻商业客户的水晶产品商转换策略，改而在线上售卖大众化的纪念品，希望吸引更多零售消费者。
疫情暴发前，嘉园水晶公司（Garden Home Crystal Palace）的客户主要是银行和政府机构等，专为它们提供在各类活动上送出的礼品或奖杯奖牌。不过，大型活动如今无法举行，该公司生意大受冲击，目前只达到疫情前水平的20％。
这家公司创办于2005年，并在新加坡和中国设有工厂。公司董事经理曾传和（60岁）接受《联合早报》访问时指出，他之前卖的是较高档的产品，价格一般介于200元至300元。不过，随着商业客户锐减，不得不改变策略，开拓较低价位的产品系列，争取新的客户群。
曾传和说：“疫情改变了生活方式，我们也必须迎合新时代的需求，跟上网络购物的潮流，采取相应的对策。”
公司在今年初设立自家的销售网站，同时开辟更多样化的水晶产品系列。它在线上展示的产品类别包括居家摆设、礼品、琉璃艺术品和首饰等，价格从数十元起跳。
曾传和提到，人们表示祝贺或慰问时送花或食品的理念可能会改变。
他说：“花会凋谢，食物吃后就没了，但个人化的工艺品却是永久的回忆，具有收藏价值，也比较实际。”
公司不设零售店，主要通过报章和数码平台进行宣传。尽管网站设立不久，但获得不错的反响，产品在母亲节期间更是畅销。接下来，圣诞节和农历新年都是推销产品的好时机。
公司发挥创意推出
水晶神主牌香炉骨灰瓮等
推陈出新是企业生存的不二法门。除了送礼的纪念品，公司也发挥创意推出了水晶神主牌、香炉、莲花灯和骨灰瓮等。不过，考虑到一些人可能觉得这类产品不吉祥，所以并没有在线上展示。
曾传和指出，公司非常注重创新，也不断听取客户的意见，在产品设计上寻求突破。例如，有客户为了纪念即将被销毁的旧船只，想要利用水晶制作船上轮盘的模样。自家的设计师全力配合，满足客户的特别要求。
另一个创新概念，是让客户在线上输入文字和上载照片，制成独一无二的钥匙圈、名片夹和纸镇等礼品。公司不时会引进及采纳新技术的机器，推出这类更新颖的产品。
提供一站式的服务也是公司从竞争对手中脱颖而出的关键。曾传和透露，其他商家一般上是由马来西亚和中国的厂商代工制造，但公司聘有自家的设计师和工艺师傅，可为客户创造更大价值。
公司的水晶产品在本地销售外，也出口到韩国、马来西亚和欧洲等地。有了线上销售平台，曾传和希望可以吸引更多海外客户，进一步推广量身制定纪念品的概念。