关闭八周后 商家复工防疫不松懈

病毒阻断措施下来逐步放宽,一些工作领域明天即可恢复营运,但业者不敢掉以轻心。

家具制造商继续鼓励职员居家办公,而家庭电器品牌Ruhens和客户面对面交流时则会严格执行安全距离措施,并频为陈列室消毒。商家业者小心防疫,确保得来不易的复工机会不会因一时的松懈,变成一场空。

关闭了八周,家具制造商明天终于能开工,但动工之前,工作台和制作到一半的商品得先彻底擦拭消毒。

家具制造商Blafink:行政销售职员续居家办公

提供沙发和床品等家具定制服务的Blafink由朱薇宇和杨明辉联合创办。朱薇宇受访时说,公司很期待可以复工,希望能尽快清掉手头上积压的订单。“有至少30个订单原本是要在4月和5月交货,但被迫延期……我们下来会抓紧时间,尽量在6月底或7月第一个星期前交货。”

但复工前,工厂须打扫一番,工作人员也会为工作台、工具和家具消毒,以防万一。

朱薇宇透露,他们约1500平方英尺大的工厂只有两名职员,且都负责不同项目,有自己的工作台,因此要保持安全距离不是问题。负责行政和销售的职员则会继续居家办公,若非得进公司,就须遵守新程序。例如,公司的九名职员将分成行政和销售两大组。各组职员若要回办公室,必须先提交申请,获准后,才能在指定日子回去。

朱薇宇也提到,过去是一名70多岁的清洁阿姨每个星期到办公室打扫,但考虑到对方年纪不小,公司决定暂时由职员打扫,分工擦桌子、消毒门把等。

朱薇宇忆述,这场突如其来的疫情给公司出了多道“考题”。“中国疫情比较严重时,好些做家具需要的原材料都无法出口,我们只好从其他国家找替代品。后来马来西亚实施行动管制令,为了能如期交货,我们连夜把马国工厂做到一半的家具运到新加坡工厂续工。没想到,我国之后也落实阻断措施,导致工厂完全停摆。”

但危机也给了他们一个机会加强线上服务,甚至调整作业方式。朱薇宇说:“这几个星期,我们把1000多个布料样本扫描存入数码资料库,方便销售员向客户介绍……我们也会考虑把一些布料样本寄给客户,让他们更好地了解布料材质和手感,即便不到陈列室,也不影响购物体验。”

家庭电器品牌Ruhens:延长每个预约间隔时间

家庭电器品牌Ruhens自创的“流动陈列室”获准恢复运作,公司已安排员工熟悉安全距离和消毒等防疫措施,以及延长每个预约的间隔时间,为6月2日复工做好准备。

Ruhens董事经理林欣翰(27岁)受访时说,公司自去年11月起把小货车改装成“流动陈列室”,把约五个净水器和饮水机等产品放在货车上,载到顾客住家附近让顾客看。

林欣翰指出,零售实体店虽然仍不能营业,但公司的流动陈列室其实早已获准在病毒阻断措施期间运作,只是顾及员工安全和听取顾客反馈后,才决定在阻断措施解除后恢复运作。

公司如今已接到不少在6月2日及之后的预约,并已指定三名员工负责陈列室,同时为他们提供培训,讲解公司制定的防疫措施。例如,公司规定,每个预约同时只能接待最多两名顾客,员工须确保顾客戴口罩并先为他们量体温,回答顾客询问和做示范时也需遵守安全距离。

此外,为安全起见,公司会把每个预约的间隔时间延长至一小时,以预留足够时间让员工进行消毒工作。这么一来,流动陈列室每天最多只能安排三到四个预约。

林欣翰说:“我们的员工每次出发前都会先为陈列室和产品消毒,而由于产品都有触控面板,所以完成每个预约后会再消毒一次,员工也会为顾客提供消毒液。”

他指出,公司在疫情期间的生意下跌不少,而流动陈列室在疫情暴发前占公司总销售量的约三四成,希望下周复工后能通过这个额外的渠道,推动销量。

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