本月12日及13日受第一通（M1）光纤网服务中断影响的公众，将可在下个月的账单中获得一个星期的回扣。
第一通的光纤网服务分别在本月12日和13日中断好几个小时。该公司昨天发文告说，受影响用户的光纤宽带月费可获得一周的回扣。用户会收到相关的手机短信和电邮通知。
文告说，两天的服务中断事故没有关联。12日的事故影响了部分客户群，公司彻夜抢修，以免在高峰时段影响更多人。隔天早上的事故则在下午2时之前解决了。
第一通说，服务中断不是由任何过时设备、容量不足或网络攻击所引起。
公司总裁曼佐星（Manjot Singh Mann）也在文告中向用户道歉。“现在我们的首要任务是确保服务可靠性，并且采取额外措施来防止类似事故重演。我们会全力配合资讯通信媒体发展局（IMDA）的进一步调查。”