为落实安全距离措施，中药行主动启用访客追踪系统的SafeEntry QR码，但有许多年长顾客使用仍有困难，因此店员除了得控制人流，还需帮忙指导年长者使用手机。
勿洛中心泰兴和参茸药行的吴姓经理受访时说，店里恢复营业的首日就吸引不少人潮，截至昨天下午约3时已比平时的顾客多，而该店之前每天有约60至70人光顾。
他指出，昨天大部分都是熟客，有约八至九成是年长者，而要求他们采用SafeEntry QR码进入商店时常会遇到困难。
他说：“一些年长者平时对手机已不太熟悉，要扫描QR码更难，但要安排员工指导对方或记录资料等，也会花费较多时间，因此建议政府简化这些步骤，以及推行华语版本。”
管理61家分行的福华补品总经理张荣章也指出，员工昨天一早就到各分店整理和排好货品，同时也确保安全距离标志和SafeEntry QR码等已设置好，才开门营业。
为了控制好人流，所有位于商场和邻里的福华分店都将延迟开店时间约一至两个小时，以避开早上尖峰时段，而至昨天上午并未出现人潮。
张荣章说，各分店需有至少两名员工帮忙控制人流，他也在邻里分店限制任何一个时候只有四名顾客可以进店，商场的顾客人数顶限则会依照店面面积而定。