每年得呈交报告交代所做安排的代理人，以往得特地到多个机构索取证明文件，未来有了新网络平台后就可直接跟机构要求文件，准备报告时更方便。
没有制定持久授权书的人在丧失心智能力后，一般由法庭委任替他们处理事宜的代理人（deputy），代理人可以是亲友或受训的专业代理人。与被授权人不同的是，公共监护人办公室每年要求代理人呈交报告，以监督代理人所做的安排，例如帮失智者开关银行户头、动用公积金和售卖房子等。
目前，代理人须向相关机构索取证明文件来呈交报告，但有了新网络平台后，只要代理人批准，系统就会直接从银行和政府机构等索取证明文件以了解代理人在产业和财务方面所做的决定，省下不少麻烦。如此一来，代理人只须交代失智者的个人福利安排，例如治疗或住宿方面的决定。网络平台也会有手机应用，让代理人随时都能登入。
招标文件中指出：“OPG面对要提升人力效率的压力，因为要监督的代理人案件逐渐上升，而增长趋势预计也会持续。目前人工评估代理人报告非常耗费人力，碰到呈交的报告不完整时更会影响效率，OPG还得耗时与代理人来回接洽获取漏掉的信息或文件。”
网络平台也会通过机器学习分析数据，并根据设定好的标准来监督一切是否正常，一旦测出可疑案件时会发出警告，相关人员就介入调查。公众、医生和社工等在怀疑代理人滥用权力时，也可轻易通过平台举报。
目前义务当专业代理人的陈循义（61岁，特许会计师）告诉《联合早报》，他们每年都得到银行、保险公司、建屋局和市镇会等多个机构索取文件，每次要排队几小时等待。碰到两个代理人联合处理同一名失智者的事宜时，两人还得安排时间一起前往。“有些机构职员不熟悉代理人的概念，还会额外要求看医药报告证明等，若这些文件不在我们身上，还得另外预约时间。”
他非常欢迎网络平台的成立，并指这会显著减少代理人准备报告的时间。他指出，有些专业代理人按时收费，减少所需时间意味着聘请专业代理人的费用也会更便宜。