社区事务署率先让本地两区的居民试用扫描QR码通报社区事务的新服务，也计划透过新试验逐步将可轻易快速解决的寻常个案自动转发给相关机构承包商处理，以不同方式提升通报与处理社区事务案件的效率。
主管社区事务署的文化、社区及青年部长傅海燕在国会拨款委员会辩论国家发展部开支预算时，分享了社区事务署近期如何提升案件通报与处理效率。
在两区人流量高地方试用新扫码通报服务
社区事务署已从上个月起展开试验，分别在阿裕尼—后港市镇理事会和裕廊—金文泰市镇会辖区内各20座组屋人流量高的地方张贴了印有“简便一联通”（OneService Lite）QR码的海报，方便居民随手扫描，轻松通报社区事务。
蔡厝港、荷兰—武吉班让和白沙—榜鹅这三个市镇会辖区内之后也会陆续张贴印有“简便一联通”QR码的海报。
傅海燕说，有了“简便一联通”，用户无须预先安装“一联通”应用，只要两个步骤就能扫描QR码，轻松通报社区事务案件。
此外，居民也可在不久之后透过Whatsapp和Telegram等受欢迎的社交通讯应用通报案件。
另外，社区事务署也已从今年1月起试行“社区360”计划。在计划下，国家环境局和全岛16个市镇会已开始采用直接与“环境整洁”相关的寻常个案（routine case）转交给相关机构承包商处理。垃圾桶满到垃圾溢出来、灯泡坏了等都算是承包商能直接快速处理好的常见个案。
通报这类案件者也可透过“一联通”应用收到图文并茂的最新案件进展资讯。社区事务署之后会逐步将“社区360”运用在维修保养邻里设施等其他类型的寻常个案。
除了致力于提升案件处理效率，社区事务署也为“一联通”（OneService）应用开发新功能。从本月起，公众就可使用“一联通”查找或预订市镇理事会、政府部门或其他机构的社区设施。
傅海燕说，将各机构和市镇会的服务融入“一联通”应用，开发预订功能就是为了让居民能有个单一，而且操作简单的触点，供查找和预订活动厅、烤肉架、体育设施等社区空间。