对政府政策和程序的公开投诉或请愿若存在误导公众之嫌，政府可能出于公共利益，披露相关人士的个人资料，但不会没有限度。
交通部兼通讯及新闻部高级政务部长普杰立医生前天在国会答复官委议员特斯拉副教授的口头询问时说，为了避免泄露不必要的太多隐私，政府是根据实际情况来决定要不要公开有关事主的个人信息。
会避免公开不相关者个人资料
最主要因素是当个人信息是事件的关键，有关机构若在澄清中省略，可能会引起争议或使解释不够清楚。
普杰立说，被披露的信息会是非常具体的，好让有关人士掌握得较全面，必要时也可根据事实对政府的说法提出质疑。政府会避免公开不相关的个人资料。
“不过，有时即使是以匿名方式公开投诉，政府可能还是须揭露对方的身份，以消弥政府在陈述事实中任何模糊之处，并彻底消除公众对事件的任何疑虑。”他补充说，当有关投诉存在不准确性，政府必须纠正，提供准确事实，以维护公众信任并有效地服务所有人民。
“如果国人被误导了，可能使他们杞人忧天，或会基于错误的信息做出不利于自己的决定，例如不寻求治疗。”
政论网站“网络公民”去年12月17日在一篇报道指一名单亲妈妈患上红斑狼疮，担心无法维持生活而要求提早提取公积金被拒。
公积金局过后澄清，指有关文章省略了数个政府机构其实已在积极帮助该当事人的信息。公积金局在澄清报道时，公开了当事人的姓名及她求医的详情等。网络公民在报道中则用假名。
普杰立说，国人有很多渠道寻求政府帮助和提供反馈，包括通过实体服务中心和一联通（OneService）应用等。
“政府会认真看待所有反馈，无论是公开传达的或是通过这些渠道，我们都会采取必要行动来解决问题，并与公众保持联系。”