因保安理由前天(7月26日)关闭的10家华为品牌店昨天恢复营业,有公众不死心,上门碰运气,认为前一天优惠价格的手机断货,不代表这一天也断货,最终败兴而归。
《联合早报》昨日报道,华为以庆祝新加坡54周年国庆之名,推出54元特价Y6 Pro 2019手机,前天吸引上万名公众到全岛27间品牌店排队购买。由于手机供不应求,多数分店还没开门营业就宣布售罄,引发排队公众不满。华为随后在官方面簿道歉,并宣布其中10家分店因保安理由,全天关闭。
《联合早报》记者昨早走访前天遭一名不满的妇女擅闯的裕廊东JEM购物中心分店时发现,门口贴了至少10张告示,指原本三天促销活动的Y6手机已断货,周末不会再出售,但仍有数名公众在该店还没开门前,已经在店外等待。
当店门在上午11时打开时,至少10名公众入内询问,有的跟店员说:“昨天没货不代表今天没货”,但他们都被告知已经断货。
失望而归的家庭主妇叶小霞(63岁)说:“希望华为下次搞促销时,能确保货源充足,而不是让公众一直扑空。”
事件发生后,许多人上网宣泄不满,认为华为做法有欠妥当,还坏了自己的名声。
针对上述事件对华为带来的影响,专职处理公共关系的Asia PR Werkz公关公司董事经理朱珮琳受访时说,相信华为在办活动之前就知道有多少台促销手机存货,但问题在于华为并没说明手机数量有限。
她表示,这样的公关危机不是一朝一夕能挽回的。顾客付出时间和精力,除非买到便宜手机,否则“做什么都没有用”。
“新加坡的消费者是成熟而敏锐的,他们必须觉得商家有诚意,才会回心转意。”