邻里商场不仅要服务邻里客户，也要建立不同特色，吸引游客前往游览和购物。
除了要悉心营造客户在实体店中的体验，邻里商场也要采纳科技，以及结合线上与线下的销售，通过电商平台和网站把客户群扩大至于全岛甚至海外市场。
参与新加坡邻里企业座谈会专题讨论的商家代表，昨天分享打造邻里商场特色的意见。
贡茶（新加坡）执行长江培生说，古语有云“秀才不出门，能知天下事”，而现在的情况则是“年轻人不出门，能买天下物”，这也是零售业者经营业务所面对的严峻挑战。
因此，他强调为消费者营造体验的重要性，并把心得总结为：由体验带来价值，由价值带来回购。
例如，贡茶推出的自动点茶亭，既满足客户参与感，也印证为年轻人营造新体验能带来营运效益。
优立五金家庭用品电器公司（Unidbox Hardware）创办人黄兴坤指出，电商平台提升了公司的知名度，也有助于把“网上的虚拟客户”带到公司的实体店面。
他说：“我们虽然是邻里商店，但我们不把自己定位为邻里商店，而是能够做到多远，就做多远。”
属于家族企业第二代管理人的SKP公司采购经理林伟达谈到公司数码化，对订货系统作出投资所带来的好处。
他说，采纳这项科技后，不仅解决人为失误，也提高生产力，员工省下的时间可用来更好地服务客户。
前丰加集选区议员、前丰加市镇理事会主席洪茂诚从台湾夜市谈开，鼓励邻里商家除了把产品从本地卖到国外，也致力于吸引游客前往邻里商场消费。
他指出，若本地能打造20几个邻里商场，而每个商场都各有特色，就能吸引游客游览和购物。由他当年见证改造的忠邦城邻里商场，正是翻新后一直“旺”至今日的例子。
探讨同报业控股等合作
商联总会顾问兼新加坡邻里企业中心主席郭庭水说，新加坡邻里企业中心探讨同报业控股等传媒合作，报道每个邻里商场的特点，以及提供地图等信息，吸引游客前去购物。
这场“突破自我——邻里商会和商家携手并进，建设特色邻里”专题讨论，由杰盟商务咨询培训服务公司董事经理兼首席顾问黄纯贤主持。