通过爱心计划协助地铁站的年长者和行动不便者前往附近医院，公共交通理事会获颁国际公共交通联合会亚太区（UITP）特别表扬奖。
公交理事会2017年在欧南园站设置“爱心相助站”（Heart Zone），乘客若不清楚如何前往中央医院或到医院的巴士接驳站，可在那里等候其他乘客或是医院职员指引方向。
公交理事会也在邻近陈笃生医院、黄廷方综合医院和邱德拔医院的诺维娜站、裕廊东转换站和义顺站推出其他“爱心相助站”，并希望将这项计划扩大至所有地铁站和巴士转换站。
另一项计划“爱心相助椅”（Heartwheels）则是在地铁站放置轮椅，供有需要者使用，也鼓励其他乘客帮忙推轮椅，发挥爱心。
理事会主席马格纳斯（Richard Magnus）本周一在瑞典斯德哥尔摩举办的UITP国际公共交通大会上接获奖项。
马格纳斯指出，通勤不仅仅是从一处到另一处的功能性体验，而是一个超越基础设施和设计、富有情感的体验。
陆交局手机应用也获奖
“理事会会考虑乘客整个通勤体验，通过乘客的帮助不断作出改善，并加强乘客之间的凝聚力，为大家提供一个更具包容性和关怀的公交系统。”
由陆路交通管理局推出的MAVIS手机应用则获得特别表扬奖和多元与包容性组别大奖。乘坐巴士的视障者等特需人士可按照个人需求，通过应用收到语音提示和信息，巴士车长也会收到通知，协助这些特需乘客上下车。
基础建设统筹部长兼交通部长许文远昨天在面簿上发文，对于陆交局和公交理事会获奖感到骄傲。
“公交是提供给人民的一项重要服务，我们会继续努力，让公交系统更好、更具包容性和关怀。”