叶宝珠参与一项看护者课程后，学到了同理心和控制情绪的技巧，其中最重要的是学会聆听患精神分裂症弟弟的心声。
当叶宝珠（49岁）的弟弟被诊断有精神分裂症时，她完全听不懂医生的意思，甚至不懂怎么拼写病症的英文名。
她只知道弟弟从青年时期就有乱吞药丸的习惯，到中年时情况恶化，开始自言自语和产生幻觉。
“我当时对心理问题完全不了解，感觉措手不及也很慌，只想尽量控制情况。”
叶宝珠从当初懵懂的看护者，现已变成一名经验丰富的扶持专员，帮助专职照顾精神病患的看护者。
她受访时透露，在弟弟被诊断后的首七年里，由于忙于私人助理的工作，所以让弟弟自己去复诊和拿药，以为他可以照顾自己。
其实，弟弟一直没有吃药，导致病情每况愈下，于是叶宝珠决定把他送进照顾心理疾病患者的后港关怀中心。
当时，叶宝珠也受邀参与一项看护者课程。她学到了同理心和控制情绪的技巧，其中最重要的是学会聆听弟弟的心声。
“弟弟讲话有时会不断重复，有时胡言乱语，或速度很慢。我以前会对他发脾气，但现在我很有耐心，会引导他说话，语气也变得不一样。”
课程负责人后来成立了照顾者联盟 （Caregivers Alliance Limited），而叶宝珠是联盟的第一位华语课程义工导师，后来也转行成为全职扶持专员。
叶宝珠坦言，她跟多数人一样，害怕别人的歧视眼光，但她决定做自己觉得对的事，不惜面子为心理健康问题倡导，希望改变他人的生命。
“有些看护者在课程前，完全不会笑，但三个月后会微微笑。那一刹那，我感觉到自己在他们生命里做出了改变。”