区块链电子钱包、采用混合实境技术来设计机舱，以及可观看沉浸式机上娱乐节目的面罩等，这些都是新加坡航空公司的数码创新实验室“KrisLab”正在研发的新科技方案，以促进新航各方面业务的数码化。
新航的数码创新实验室“KrisLab”，是公司去年推出的数码创新发展蓝图的项目之一。
KrisLab让职员与外部伙伴、起步公司或孵化中心等合作研发创新方案，推动新航在各方面的业务全面接纳数码科技。
职员可把构思的企划书提交给实验室团队评估，企划书一旦通过，职员将获得5000元资金进行下一步的研究和实验，未来或可进入概念验证的阶段。
实验室去年已收到职员构思的超过180份企划书，其中50多份企划书已研发成产品原型。
这些产品原型中有11个已在概念验证的阶段，其中包括采用区块链的电子钱包KrisPay。这项科技方便会员用飞行里数兑换数码货币，可用来在约30个合作商家支付多项消费，并已在去年7月正式推出。
新航采购部门职员左晶（30岁）在去年把构思提交给KrisLab。她根据自身的旅游和工作经验构思了一个应用功能，为客户在国外时推荐当地的新活动和促销等，提升客户的旅游体验。
她受访时说，她没有编码或编程的经验，但企划书通过后获得实验室团队以及品牌和科技部门的协助，因此应用功能目前已在发展阶段，日后或会加入新航的应用中。
新航总裁吴俊鹏指出：“数码化须促进客户的新航体验，而不是取代新航闻名的卓越服务。”因此，新航在业务营运中采用数码科技，是为了让乘搭新航的客户在飞行前后都能有更愉快的体验。
除了研发职员提出的科技方案，实验室团队也与新加坡科技研究局（A*STAR）和新加坡国立大学等合作，研究精深科技领域。这将有助新航在收入管理、智能座椅、虚拟培训以及飞机的预测性维修等方面，具有竞争优势。