对有孩子患严重或慢性疾病的家庭来说，许多家庭因经济重担和孩子需医疗照料等因素，难有机会出国旅行。因此，慈善机构彩虹俱乐部每年赞助数百名病童和家长乘游轮出国，这类既有医疗照顾又能松懈身心的活动，十分受欢迎，名额经常爆满。
但由于活动之前没有明文规定报名优先程序，一些会员曾误以为机构职员偏心，导致他们没有机会参加活动。自从彩虹俱乐部约六年前对各项运作，制定一系列“标准作业程序”后，上述活动的报名也变得更公开透明，职员获得明确指示，给予指定会员优先报名权，如新成员和未曾参加过活动的家庭等。
彩虹俱乐部是今年少数同时获颁慈善团体透明度奖和监管奖的机构。
今年共有47家慈善团体凭透明的作业方式，获慈善理事会颁发慈善团体透明度奖，比去年多了六家。其中，思健慈善机构（MINDSET Care Limited）、彩虹俱乐部，以及善达社区保健机构（SATA CommHealth），因拥有高水平监管机制，分别也获颁慈善团体监管奖的小型、中型和大型团体组别奖。
彩虹俱乐部服务逾千名病童
此外，推动心理健康的银丝带组织、全国肾脏基金会、HCA慈怀护理和卫理公会福利服务，同时也获颁慈善团体监管奖——特别表扬奖。
彩虹俱乐部如今服务超过1000名病童，职员逾40人。它在1992年初创时只有两个职员，在2000年以后，开始扩大规模和影响力。
彩虹俱乐部副主席张丰杰说：“我们一直都在执行内部监管，但措施没有明文规定……小型慈善机构往往把人力和资源集中在支持日常运作和服务受益人，但随着规模扩大，清楚列明各种标准作业程序变得更重要。”
该机构服务对象是病童，因此通过卫生部申请公益机构（IPC）资格。卫生部2011年至2012年委任审计师对慈善机构进行抽样合规审查，彩虹俱乐部是其中一家，结果审计师提出数个项目，要求机构改进，多数是针对缺乏系统化流程和规章。
彩虹俱乐部随后针对人事政策等重大项目，迅速制定明确规章，也在一年内弥补程序疏漏。其中包括职员丧亲可请多少天事假、如何处理投诉等风险管理步骤，以及为职员制定举办大型活动时的信息共享制度。
张丰杰说，目前彩虹俱乐部所有监管机制大致已到位，接下来只须做微调，进一步完善。“如今规章程序不但明文规定，我们也清楚向所有职员说明。良好监管就是要建立程序框架，以及制衡和问责机制，给予职员正确的引导和推动。这些工作做好，你就能善用资源，减少浪费，更好地服务受益人。”
由于监管机制受认可，彩虹俱乐部去年首次取得三年的公益机构资格，它过去一般只取得两年资格。