从重新设计店面装潢到引进激光雕刻机器为客户提供客制服务，本地老字号珠宝商SK珠宝也搭上转型列车，通过引进新科技来提升效率和业绩。
传统珠宝店通过全新店面摆设节省一半人力，提高了员工的平均销售额，同时引用全新激光雕刻技术，为客户量身打造戒指，成功在竞争激烈的市场中脱颖而出。
人力短缺是许多本地企业都面对的挑战，本地老字号珠宝商SK珠宝重新设计店面布局，解决这难题。
人力部长兼内政部第二部长杨莉明昨天在2018年精益企业发展计划（LEDS）研讨会上分享SK珠宝的改革与转型故事，体现本地传统企业如何有效减少依赖人力，并提高生产力。
她说，过去该宝店内的金柜后方需要四至六名员工为客户服务，如今改成展示橱窗摆在店中央，只需一半人手，此举还能提高每个店员的销售额。
此外，为了加强竞争力，业者决定为客户提供客制服务，在戒指刻上量身打造的名字或花纹。挑战是，市场上很难找到能够掌握这门传统技术的工匠，一不小心出错，整个戒指就须重新抛光打磨，再重新雕刻。
杨莉明说：“为了解决这难题，SK珠宝在2010年投资全新的激光雕刻机器，让顾客可以在戒指刻上签名、照片甚至指纹，更重要的是，这技术让公司得以把戒指雕刻服务扩大及国际化。”
SK珠宝总裁林雍胜说：“我们设立了三个业务关键转型策略，那就是产品设计创新、数码化和引用各种科技。”
他指出，公司的创新不只让客户受惠，员工也会得益，因为员工必须学习新知识，能力从而获得提升，而引用科技也对年轻员工具有吸引力。
杨莉明指出，LEDS推出三年以来，已有1万1000家来自各领域的企业受惠，当中有规模少过10名员工的小型企业，也有超过1000名员工的大型企业，足见企业转型不受公司大小限制。
这些转型的企业不乏传统公司，除了SK珠宝外，还有80年老字号面条制造商新陈记（Tan Seng Kee Foods）以及星运旅游（Transtar）等都积极转型，减少依赖人力并提高生产力。
LEDS助我国生产力增长
杨莉明也指出，LEDS为新加坡过去两年的2.6%年生产力增长做出贡献，我国国内生产总值的增长主要是靠生产力带动，而不是人力带动。