医理会近日公布的年度报告显示，去年接获159起投诉，而前年的投诉案件是182起，投诉比率因此下降，从每1000名医生有13.4起减少至11.9起。在众多投诉中，尽管医生的行为态度与沟通不佳的投诉案件不是最多的，但增幅最大，去年接获29起，是前年的近六倍。
新加坡医药理事会去年接获159起针对204名医生的公众投诉，虽然和前年相比下跌12.6％，但医生对病人态度不佳的投诉却是五年来最高。
医理会近日公布的年度报告显示，去年接获159起投诉，而前年的投诉案件是182起。随着投诉案件减少，投诉比率和前年相比下降，从每1000名医生有13.4起减少至11.9起。
在众多投诉中，尽管医生行为态度与沟通不佳的投诉案件不是最多的，但增幅最大，去年共接获29起，是前年的近六倍。
医生被指提供不必要或不恰当治疗的投诉，则从前年八起增至19起；误诊投诉也从前年的四起上升至去年的14起。
五年来首次接获医生收费过高或不当投诉
此外，医理会五年来也首次接获医生收费过高或不恰当的投诉，共有八起。虽然专业疏忽或失职的投诉仍是最高类别，但比前年减少超过60％，从154起减至54起。
报告并没有进一步解释这些投诉案件，也没有说明投诉是针对公共或私人医院医生。
专家：医生对病人缺乏同理心导致沟通不佳
受访医生指出，语言障碍并非导致沟通不佳的主要原因，而是医生有时可能忽略对病人的同理心。
在医学院教导医患沟通课程的家庭医生张文诗说，一些医生虽然华语或方言讲得不流利，但最重要的是适当地表现关怀，让病人觉得受尊重。她指出，病人求诊时因为身体不适感到焦虑，如果医生没有很好地安抚病患的情绪或表达同理心，都会让病人感觉不舒服。
“例如，病人或许刚诊断患上癌症，但是癌症医生因为每天为不同癌症患者看诊而没有太大感触。因此，病人或许觉得被忽略，而引起不必要的误会。”
针对误诊方面的投诉，医理会成员之一的家庭医生梁俊杰说：“虽然网络让病人对疾病有更深一层的认识，但不是所有信息都是准确的。我认为病人征求第二名医生的意见没什么大问题，但是因为病况因人而异，公众不应完全相信网上的信息，而是应该对医生的判断更有信心。”
医理会投诉委员会去年为125起投诉案件结案。当中68起被撤销，12名医生收到警告信，23名医生收到建议信，14起交给纪律审裁庭进行正式调查等。
截至去年12月31日，在本地注册的医生人数达1万3386人，相当于一名医生对419人。