王兹俊（30岁）六年多前加入陈笃生医院担任病患服务联系员，主要负责打电话联系病患和家属，以及帮病患完成登记或付款等手续。
不过，通过院方与工会共同制定的职业框架，他定期受训以兼任多方位职务，进而获得多次晋升机会，如今已是领导多个工作项目的执行员。
他不仅有机会受训了解如何提供医疗相关的财务辅导，也学习鉴定并核对药物。“这让我可以尝试不同工作职责，也给我机会展现能力，攀爬职业阶梯获得升职，我很感激。”
职总恒习中心与保健服务雇员联合会协力成立培训学院，协助工作受数码科技迅速发展威胁的医疗与保健领域员工，希望他们能效仿王兹俊，受训掌握新技能以应付未来需求，并从事更具价值的职务，从而改善工作条件和待遇。
数码化导致许多冗员
数码科技近年来发展迅速，已逐步改变各领域的运作，一些工作也可能因此被淘汰。根据职总的数据，本地医疗与保健领域聘有约600名医疗记录员，随着国家电子健康记录的启用，病人资料将在三到五年内全面数码化，医疗记录员到时可能成为冗员。
职总指出，该领域约4000名病患服务联系员的部分职务，也将由数码科技方案取代，员工应掌握不同技能为工作加值。
职总秘书长黄志明昨早到陈笃生医院的老年医学中心参观，并为新成立的医疗保健学院主持推介仪式。
他说：“政府制定产业转型蓝图（ITM）推动经济转型，员工也应掌握相关技能以便跟上转型步伐。医疗保健学院将推进政府转型历程，将把发展大方向转化为具体措施，让员工受益。”
医疗保健学院在目前的初步试行阶段，有三个课程供医疗领域员工选修，它们各为期一到两天，主要协助职员按环境的变化调整思维，以及适应数码科技所带来的改变。
保健服务雇员联合会会长、官委议员丹娜乐芝米说，学院往后将制定更多课程供各个级别的医疗人员修读，希望能协助他们长期留在这个领域工作。
她说：“医疗与保健业有很大的增长潜能，卫生部预计到了2020年将需要额外9000名员工，尤其是社区护士或物理治疗师等。我相信，目前在这个领域从事基本行政工作的员工，若持正面心态，也能逐步受训以填补医疗相关职位，而学院将致力协助他们达到目标。”
陈笃生医院2013年起便和保健服务雇员联合会合作，为病患服务联系员制定职业框架。医院旗下约500名联系员中，有近四成在框架下受训后，掌握至少一项具增值意义的技能，包括为病患做静脉穿刺手续及心电图测试。