联合包裹公司（UPS）进行的一项全球调查显示，亚洲网购者的整体购物体验的满意度最低，仅有57％感到满意。巴西的网购者的满意度高达88％。
亚洲网购者对网购的很高要求，希望所购买的产品能尽快到手。约半数因商家没有提供送货日期或送货日期太迟而决定不完成交易。超过四分之三（76％）的网购者愿意付额外的运输费，加快运输过程。
然而，免费运输服务在亚洲仍是个重要考量。65％的网购者在上网购物时会关注商家是否提供这项服务。调查的数据显示，亚洲网购者平均只为约15％的订单付运输费，在全球比率最低。接近一半的消费者（46％）会为了享有免费运输服务而添购更多产品。
此外，亚洲购物者也很关注商家的退款安排，大约三分之二（67％）认为商家是否为退款提供免费运输服务是选择网购商家的重要考量之一。调查结果透露，方便且透明的退款安排能推动销售量，提升消费者的满意程度。
值得一提的是，亚洲购物者倾向于向亚洲耨商家购买产品，77％的亚洲购物者完成的国际交易是与区内商家进行的交易。
这项调查于去年1月至9月进行，全球共有1万8000名网购者接受调查，包括亚洲、美国、加拿大、墨西哥、欧洲和巴西；在亚洲，超过3300名来自中国、香港和日本的网购者接受调查。参与调查的网购者在三个月内完成了至少两次的网上交易。