订购的家具刚送抵家门，却发现有缺陷，可要求商家修理、更换、减价或退款。装修商称使用意大利制造的地砖铺地，结果发现被误导，原来是其他国家制造的地砖，消费者可根据保护消费者公平交易法（CPFTA）索偿。
新加坡消费者协会（CASE）昨天在与西南社区发展理事会联办的讲座上，为即将迁入武吉巴督31街预售组屋（BTO）“武吉甘柏景”（Bukit Gombak Vista）的屋主，传授了几招消费者权益，教育他们装修时如遇上不平待遇该怎么做，并教导公平交易法令和保护消费者的产品缺陷法，也称柠檬法。
这座预售组屋就建在讲座地点——丰加北民众俱乐部旁边，共286个单位，料明年首季就能迁入。建屋局昨天举行路演“MyNiceHome”，让更多居民认识居住环境和措施，吸引数百人出席。
为了预防新屋主不慎找到不良装修商，日后面对不易解决的纠纷，西南社理会与消协就趁路演联办讲座，提醒屋主装修时该注意的事项。
西南区市长刘燕玲也出席讲座，向居民介绍武吉甘柏社区和活动，也欢迎新居民的到来。
她说，买房子和装修都是大笔开销，因此希望通过讲座，让居民在策划装修时，知道该注意的事项及拥有的消费权益，以便更顺利地完成装潢，打造理想中的家。
“俗话说，只要开始策划好，以后麻烦自然少。在签约前，不妨货比三家，和家人讨论和决定所喜欢的色彩、材料、风格，以及预算和预计的完工日期，也必须紧密监督装修过程，与承包商保持良好沟通。”
刘燕玲是蔡厝港集选区议员，主要负责武吉甘柏区基层事务，她也是贸工部兼教育部高级政务次长。
出席讲座的林佩玲（59岁，家庭主妇）住在荷兰路组屋超过20年，女儿住武吉巴督区。为调整生活方式，她和丈夫买下预售组单位，也方便帮忙照顾小外孙。
她不熟悉武吉甘柏，所以很满意刘燕玲的社区介绍。她认为消协讲座对即将迁入的居民很实用，但一些较年长的屋主听不懂英语讲座，无法从中获益。
去年消协共接到1万9000起投诉，其中1300起与装修商有关，在投诉行业中排第四。投诉案例每年维持在千起左右，但所涉及的款额却不断攀升，从2008年的720万元，飙升至去年的1426万元，10年内上涨近一倍。