55万名年长者中，只有35万人活跃使用电子政府密码。其中，只有24万人（69％）开通双重密码功能。
每三名活跃的本地电子政府密码年长用户中，将近一人还未开通双重密码功能，导致他们无法顺利使用部分政府服务。
截至上个月，本地近350万名公民和永久居民中，已有约304万人活跃使用电子政府密码（SingPass），也就是在过去三年内使用密码，其中262万人已开通双重密码功能（2FA）。
不过，65岁及以上年长者的使用情况备受关注。55万人中，只有35万人活跃使用电子政府密码。其中，只有24万人（69％）开通双重密码功能。
为加强系统安全，政府2015年7月为电子政府密码推出双重密码功能。除了输入用户名字和自设的固定密码，用户还需输入第二道密码。第二道密码是一次性密码（OTP），可通过万吉密码生成器（OneKey Token）或手机短信接收。
如果没有开通双重密码功能，就可能无法使用中央公积金局、新加坡国内税务局和人力部等网站的服务。
裕廊集选区议员陈有明医生不久前就电子政府密码使用情况在国会提问。总理公署当时以书面方式答复时指出，电子政府密码和双重密码功能用户中，15岁至24岁年轻人和年满65岁年长者比例较少，“其中一个原因是因为这两组人与政府有较少交易”。
可是，在打造智慧国过程中，有越来越多政府服务将从手动程序过渡到电子服务。陈有明担心，过渡期如果太仓促，会为年长者带来不便。他负责的金文泰区是成熟组屋区，每四五名居民中就有一人至少65岁。
陈有明昨天答复《联合早报》询问时举例，他做家访时碰到一名年长居民，这名居民收到政府机构的来信，指新的电子服务将取代纸质表格，公众要继续使用一些关键服务，就必须准备好电子政府密码和开通双重密码功能。
陈有明：政府推出电子服务应照顾到弱势年长者
陈有明说：“我和那名居民都不禁思索，如果无法用智能手机或电脑上网，甚至没有手机，那该怎么办？我相信尤其是对建国一代和弱势年长者，我们必须对这些考量有所意识。”
他指出，一些原本活跃使用电子政府密码的年长者并没有跟上步伐，开通双重密码功能，说明政府应仔细研究，年长者在申请双重密码功能时遇到哪些瓶颈。
“数据也为政府应如何推出电子服务带来启示。比如，服务是否应即刻转为只限线上使用，或是应采用纸质表格作为过渡措施……政府机构如果仍接受纸质表格，应该在向年长者传达过渡至电子政府密码和双重密码功能的信息时，说明这点，否则会引发弱势年长者不必要的焦虑。”
若还未申请电子政府密码者，可到指定民众联络所和公积金服务中心申请，详尽列表可浏览www.singpass.gov.sg/singpass/common/counter。