民防部队的紧急热线号码“995”昨天起，会显示在电话来电上，以加强民防部队行动控制中心的通话功能。
在这之前，当民防部队行动控制中心尝试联系打紧急电话的求助者时，对方的手机或固线电话的来电显示，只会显示“未知号码”或“私隐电话号码”等。一些人未必会接听这类无法辨识号码的来电。由于“995”是民防部队独有的号码，公众更可能会接听。
民防部队发文告宣布这个新做法时说，它的行动控制中心处理所有“995”紧急电话，该中心的专家派遣民防部队资源前往紧急现场后，也许会联系来电者以取得更多有关紧急情况的最新发展，或为病人向来电者提供医疗咨询。
公众应马上接听或尽快回电
第一通、星和及新电信用户有来电显示功能的电话，将能收到“995”号码的显示，但在本地使用的国际电话号码则不会收到。文告也指出，以“+995”开头并带有一连串其他号码，如“+995-xxx-xxxx”不是来自民防部队行动控制中心。
民防部队也说，公众若接到“995”来电，应立即接听，如果错过来电，应尽快回复电话。