星展银行及储蓄银行用户如今可通过全岛新推出的九台视像提款机，在限定时段内向客服人员“面对面”寻求协助。
视像提款机也将全天提供一些银行服务，包括马上领取补办或刚申请的转账卡。
星展银行及储蓄银行日前发文告宣布，将在鲤河大厦（Rivervale Plaza）、武吉巴督西、甘榜乌美、淡滨尼天地、义顺北、大巴窑北、勿洛北和宏茂桥中心的储蓄银行，以及新加坡科技设计大学（SUTD）的星展银行分行设立视像提款机（Video Teller Machine）。
可马上补办和领取
转账卡及密码生成器
公众如果在上午8时30分至午夜时段前往上述地点使用这类新型提款机，就可通过视像与客服人员进行沟通，“面对面”提出相关询问。
这是本地首次有银行推出提供视像客户服务的提款机。一些平时公众须亲自到银行才能办的事，这类提款机也能提供有关服务，包括马上补办并取得密码生成器（token）、要求额外支票本等。
使用视像提款机的公众须持有效的身份识别证件，例如护照、身份证或提款卡进行身份确认。若要进行较复杂的交易，公众则需携带手机，以便随时输入一次性密码（one-time password）。