社区事务署与财政部合作，每年拨款多达500万元，用来支持跨部门项目。
主管社区事务署的文化、社区及青年部长傅海燕昨天在国会拨款委员会辩论国家发展部开支预算时，谈到如何多管齐下为居民提供更好的服务。
傅海燕指出，随着劳动市场紧缩加上科技干扰，社区事务署有必要做出适当调整，并善用科技提高服务效率。为协助更多伙伴机构善用科技，社区事务署与财政部合作，每年将拨款多达500万元，让伙伴机构从今年5月起申请资助以进行科技研发，提高社区事务服务的生产力。
譬如，社区事务署协助政府科技局（GovTech）研发出一台智能剪草机的原型。这台机器可一边剪草一边测量草丛的高度，并把搜集到的数据即时上载，让承包商离开工地前检查是否达标，或是需要进一步修剪草丛。国家公园局人员也可远程监督承包商的工作，因此投入的工时不多，却可收到更好成效。
采综合反馈管理系统
服务民众
除了根据居民反馈采取行动，傅海燕也指出，若能及早发现社区事务相关问题，并预测须要采取哪些应对措施，将能更好地为大众服务。例如，社区事务署使用综合反馈管理系统来研究跨部门所收集的数据，以找出关键事件发生的地点、时间和原因。
以野狗出没和建筑工地为例，当局的数据研究显示，在施工前若必须清除丛林，将使野狗失去自然生态环境，建筑工地所留下的残羹剩饭有可能成为野狗的食物来源。根据研究结果，农粮与兽医局和建屋发展局合作，安排在工程展开前和结束后捕捉野狗，并在工地食堂周围检查食物垃圾的处理是否妥善。
自去年10月，社区事务署也加强和市镇理事会的合作，统一社区事务署、所有16个市镇会和伙伴机构处理反馈的渠道。这意味着公众反馈可通过系统完好地传送于伙伴机构和市镇会之间，确保有相关机构采取适当行动。
社区事务署自2014年10月成立以来，针对需要多部门协调的案例，已从最初平均需时21天采取行动，减至去年底所需的平均12天；把反馈传送给正确部门的准确性，也从2014年底的85％提高至去年底的88％。
傅海燕说：“社区事务署的职务不仅是提高部门之间的协调。我们希望达到更深层的文化转变，即改变机构运作和互相合作的方式。我们要打造一个为各部门提供支援、尝试新工作方式和新科技的工作环境；一个以开放精神和同理心为主的文化；一个让不同政府部门有效合作，并与私人机构和社区合作的系统。”