特殊化学品制造商万得国际（Matex International）研制出处理自家废水的方法后，发现这个技术能惠及客户，于是把该方法发扬光大，与现有产品包装成配套解决方案，销售给客户。
财政部长王瑞杰昨日在国会以万得国际为例，说明企业可以如何创造价值，并且凭着对客户需求的洞察力，让客户受惠。
在新加坡知识产权公司的协助下，万得国际向新加坡国立大学取得使用某种先进膜技术的许可，研制处理废水的方法，再利用公司内部的专长，研发出能更有效去除废水中颗粒的方法。
公司执行董事陈冠良受访时说：“我们这行向来受水污染问题的困扰，一直都在注意有什么可持续的解决方案。”
他解释说，公司向客户出售染料，而这些客户在排废水时，需要先从废水中去除染料，因此公司就把原本研制给自家处理废水的方法，包装成解决方案配套，销售给客户。
进军新兴市场开路也开眼界
物流公司Ninja Van则在短短18个月内进军马来西亚、印度尼西亚、越南、菲律宾和泰国五个东南亚市场。
王瑞杰说，企业可借鉴这家公司的经历，勇于另辟蹊径，到新兴市场开拓业务。
Ninja Van全球业务扩展部主管陈毓琳受访时说，中小企业往往因为听到进军海外的“恐怖故事”而踌躇不前，但越来越多业者发现只待在新加坡不是办法，希望政府可以分享更多成功案例。
陈毓琳指出，中小企业也面对人才短缺问题。“现在的本地年轻人不像中国人那么雄心勃勃，他们认为外派是苦差事，尤其是去新兴市场。派他们去澳大利亚或伦敦就没问题，派他们到雅加达、马尼拉或胡志明市待两年，他们就觉得很难。”
她说：“不过，我们派去开拓市场的职员都没有后悔，都说这让他们大开眼界，了解新兴市场的运作方式，也让自己在谈生意时变得更成熟、更精明。”