（新加坡讯）一项针对亚太区银行业、电信业和公用事业资深催收经理的调查显示，五分之三的受访者透露，亚太区消费者过去一年的还款时间拉长了。
41％受访者指出，逾期60天还款的客户增长最快；另外，72％的催收经理表示首次逾期客户的人数也在上升。
分析和决策管理公司费埃哲（FICO）在今年11月，收集了亚太区的37名资深催收经理的意见。
针对这个调查结果，费埃哲公司亚太区总裁麦康纳基（Dan McConaghy）指出：“这些数据显示企业需要对整个亚太区不断发展变化的消费者行为作出反应。今年早些时候，穆迪报告称，亚洲家庭负债年均增长13.5％。该地区新兴经济体的中产阶层迅速崛起，以及各类信贷服务增长，是导致还款模式出现变化主要原因。”
35岁到55岁年龄层还款最慢
调查显示，24岁到35岁年龄层的消费者还款速度最快。相比之下，47％的催收经理指出，35岁到55岁年龄层的消费者还款动作最慢，意味着年轻人还款更为及时。
受访者均表示，通过自动化的催收沟通，有助于提高客户满意度，客户还款时间缩短了两天至两周。