新电信付费电视 服务不达标 新网被罚14万余元

李蕙心 报道

hueyshin@sph.com

新电信付费电视服务在去年和今年两次中断播映,无法达到资讯通信媒体发展局的服务素质标准,当局宣布对提供服务的新网开罚共14万5000元。

新网(SingNet)的母公司新电信表示,正在研究当局裁决并考虑是否要上诉。

去年至今两度中断

千多订户受影响

第一次服务中断发生在去年10­月1日,11个频道停播长达一个多小时,大约100名订户受影响。

资信媒体局昨天发表文告说,调查结果显示,一条主要光缆受损,而原本会在这种情况下自动启动备用光缆的接收器也损坏,因此没有开启备用光缆,才会导致服务中断。

文告指出:“新网没有一套检查接收器功能的完善机制。资信媒体局裁定新网在这起事故中触犯执照服务素质标准,罚款5万5000元。”

第二项9万元的罚款,是针对今年1月5日发生的三小时服务中断事故。

当天清晨,大约1400名订户观看15个频道时发现画质断断续续地出现问题。这是因为承包商在去年8月安装一台路由器(router)时没有设置妥当,以致路由器无法处理大量的数据。

文告还说,当局在裁决前考虑过新网在事故中采取的应对措施、受影响范围和公司过往的表现。当局也注意到新网会采取必要措施防止类似事件重演。

新电信付费电视服务曾在2013年5月15日中断9小时,有2万6000名订户受影响。当时新网被罚款22万元,是公司最高的一次罚款额。

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