李思敏 报道
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地铁服务中断时有行动不便的年长者困在车厢内，地铁车长见状后立即将他背起，沿着轨道走向最靠近的地铁站。
SMRT地铁车长吴锦翰（51岁）说：“我当时看到一名老伯伯走路非常吃力，轨道又不好走，便立刻上前去帮他。”
碰上地铁故障时，吴锦翰的主要职责是协助地铁尽快恢复服务，不过他却不止这样做，除了维持秩序和必要时协助安抚烦躁乘客的情绪，也会主动帮乘客推行李箱和婴儿推车等大件物品。
吴锦翰的助人行为受到肯定，他在昨天举行的公共交通金牌奖颁奖礼上获颁杰出奖。
由新加坡行善运动理事会、陆路交通管理局以及公共交通业者举办的公共交通金牌奖今年步入第17年，共有419名来自巴士、德士、地铁、客户服务等相关领域的人获得表扬，其中25人获颁杰出奖。
教育部代部长（学校）兼交通部高级政务部长黄志明致词时指出，公共交通系统拥有好的硬体设备固然是好事，不过员工是决定乘客的一天是否能有好的开始或结束的关键。
他说：“在前线工作很不容易，不过大家的一点努力就能对乘客的日常通勤有巨大的影响，希望大家能继续保持高标准的服务。”
另一名获颁杰出奖的是已有24年驾驶经验的康福德高德士司机翁甸来（58岁）。
翁甸来有一次途经玛丽蒙路时，目睹一辆车突然失控撞上路边的大树，汽车引擎开始起火。他见状后立即使用灭火器灭火，并与他人合力将失去意识的司机从车内拉出来，确保司机安全送往医院后才离开现场。
虽然翁甸来认为帮助他人是天经地义的事，不过他仍为获奖感到荣幸。“这个奖会激励我继续为公众提供更好的服务。”
新加坡行善运动秘书处总干事袁国栋博士受访时指出，被提名和获奖的人数总体有增加的趋势，让他感到很欣慰。“获奖者已将行善作为一种生活方式，对社会作出积极的贡献，这是值得鼓励的好现象。”