拓展生意打造品牌 网店纷进驻商场开实体店

本地网购已成蔚然成风,有更多网络商店为拓展生意,纷纷进驻商场开设属于自家品牌的实体店。

本地网络购物已成趋势,有更多网络商店拓展生意,纷纷进驻商场开设属于品牌的实体店。

过去,曾有不同店铺如KissJane、Best of Blogshops为网络商店(blogshop)提供实体空间,但它们已在去年和2010年关闭。目前,在本地提供类似概念的店铺相信只有The Showcase。

这些网络商店都至少有七年的创业历史,从批发商拿成货,逐渐转而售卖自制衣物,每星期推出新产品。

在2009年设立的Ninth Collective,创办人林欣玲(30岁)透露,曾在店铺租用空间,但最终选择开店反映品牌形象。

她说:“别人跟你卖的品质和商品不一样,风格也有些差异,开店可以守住自己的客人,决定摆设和装潢等,反映自己的构想。”

她从2013年11月开始准备,隔年3月在狮城大厦(Plaza Singapura)开设首家实体店,整体费用包括装修、租金及押金等,花费大约20万。同年六月,林欣玲在淡滨尼一带开设第二家店,今年年底将在中央商业区开设第三家店面。

为了应付租金等成本,品牌在实体店的售价会贵3元至5元,但这似乎不影响生意,开店以来生意额增加两倍,占总营业额的60%。

提供试穿机会 刺激购买欲

此外,随着实体店提供试穿衣服机会,顾客的购物习惯有所改变。

林欣玲指出:“顾客在网络上会购买一贯风格的衣服,但因实体店提供试穿机会,她们更想尝试平常不穿的风格。”

另一品牌The Closet Lover的创办人之一黄诗惠则留意到,若网上销售不好的款式,放在店里销售反而更好。

她说:“这可能是实体的衣服和照片相比更出色,试穿后也能看到整体效果。”

她表示,团队从2013年开始观察,花了两年的时间才决定去年进驻白沙浮商业城(Bugis Junction),因为那里的顾客群是年轻人,比较符合品牌形象和售卖的衣服款式。

黄诗惠认为,设立店面的挑战是人力和面对投诉。她说:“聘请员工是个困难的过程,他们可能无法长期或不希望在周末工作。此外,碰到顾客在店内投诉,会引起不必要的关注,影响品牌形象。”

另一家网络品牌Love and Bravery创立11年,依据不同顾客群,过去五年里在不同地点开设三间分店。

营运总监林惠玲受询时说:“在Tampines One分店的顾客群年龄比较大,对科技不太娴熟,莱佛士坊的针对工作人士和旅客,而武吉士则以学生居多。”

新跃大学商学院讲师王玥受访时说,这可能是网络商店在本地零售的未来发展模式,品牌已有忠实顾客群,她们可以通过网页关注获知最新产品,进而经常光顾实体店。

她说:“地铁线的增加,使交通更加便利,直接连接到大型购物商场,减低交通费用。这给予消费者更多理由前去实体店,但店主还是要考虑在本地开店的高成本和租金。”

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