5月23日，新航一架A330-300飞机在执行SQ-836航班从新加坡飞往上海浦东途中，在39000英尺高度遇到恶劣天气。飞机的两个发动机曾在途径香港附近时，经历短暂失效，飞机下降了13000英尺（约3962米）后，飞机设法爬升回了高度31200英尺并继续飞往上海，安全着陆，停留了4个小时后返回新加坡。
这架飞机当时载有182名乘客和12名机组成员。抵达上海后，发动机接受了彻底检查和检测，但没有发现任何异常。新航表示，公司正在与空中客车及发动机生产商劳斯莱斯检查事故的原因。
新航驻上海机场办事处当日值班长薄先生称，引擎短暂故障，飞机机长与驾驶员有标准应对程序。薄先生还透露说，因为故障处理相对顺利，当天乘坐该趟航班的乘客多数人并不了解这起意外。——怪不得都没见到网友发微博呢……
梅里迪斯_扬：压低机头用高度换速度，保持升力，双发停机且下降13000尺也就是1/3高度后重启成功，飞行员心理素质和技术救了所有人一命。（专业！）
Ulricaaaaa：卧槽…这不是我回来的班次么（果然乘客并不知道这一意外啊。。。）