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美国微软公司当地时间6月26日宣布，由于“零售业务的战略变化”，将永久关闭其全球实体店铺，把零售业务转移到线上。将来，微软将专注于其在线商店Microsoft.com，用户可以在那里获得支持、销售和培训等。
受新冠肺炎疫情影响，微软自今年3月起临时关闭所有实体店。微软在全球约有100家实体店，其中绝大多数位于美国本土。微软表示，关闭实体店预计将耗资4.5亿美元（约合新币6.3亿元）的税前费用，这笔费用将记录在截至6月30日的季度内。微软表示：“这笔费用主要包括资产冲销和减值。”但公司不计划裁员。
据悉，微软关闭的门店中有72家位于美国，其余位于加拿大、澳大利亚和英国。
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微软表示，将继续投资公司官方网站上的数字商店以及Xbox和Windows商店，从而实现每个月在190个市场覆盖逾12亿顾客的目标。
此外，微软还会把位于伦敦、纽约、悉尼和华盛顿雷德蒙德总部的实体店改为“微软体验中心”。
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微软表示，其零售团队成员将在网站上继续为用户提供帮助。微软发言人还向媒体透露，所有零售店员工都将有机会继续留在微软。
资料显示，微软从2009年开始效仿在美国大量开设门店的苹果公司，成立了自己的连锁零售门店。这些门店不仅销售Surface电脑、Xbox游戏机等微软产品，还销售戴尔、惠普和联想等制造商的设备。此外，门店还展示HoloLens混合现实头戴式设备等新技术。
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值得一提的是，微软发言人表示，中国市场的微软线下零售店均为授权店及3C 电器零售商门店，中国市场的微软授权专卖店和3C 电器零售商并不受影响。
在过去十年左右的时间里，微软开始扩大其零售业务，以努力打造类似于苹果公司提供的购物体验。在微软零售店，人们可以去尝试微软及其合作伙伴开发的新的软件和硬件。微软甚至还在纽约市第五大道开设了一家商店，距离苹果标志性的“玻璃立方体”旗舰店只有几个街区的距离。
作为一家以销售数字产品为主的企业，微软的特殊性让其可以完全放弃线下销售渠道，但这也从侧面反映出线下零售在面对疫情时所呈现出的不堪一击。
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