2020年1月份，中国移动用户数为9.49415亿，相比上个月减少86.2万，出现了23年来的第一次数据倒退。到了2月份，中国移动用户数为9.42161亿，相比1月份再次减少了725.4万。两个月累计净减811.6万，
而在这大量用户流失的现状背后，大家猜测或许与去年年底开始全国普及的携号转网密切相关。而转网的原因，每个人都有所不同。
“被销号”后的携号转网
作为中国移动5159天的老用户，广州市的马先生在一次意料之外的“被销号”后选择了办理携号转网，成为中国电信的一位用户。
他说14年来，自己一直使用着中国移动的老牌“动感地带”套餐，月租25元，套餐内含30M流量。看起来少的可怜的30M在十几年前还算够用。后来，电信宽带赠送了一个手机号码给他，这个号码的套餐“流量不限量＋每月700分钟免费通话时长”，马先生逐渐减少其移动号码的使用。
今年3月，由于疫情期间相关的安全提示类短信较多，马先生未能及时看到中国移动在15日发来的欠费提示短信，从而错过了号码的保留期。17日，他的号码被注销。
2号，仍旧无法办理，等待的同时他尝试拨打中国联通北京总部的集团投诉热线，登记了他的情况后，客服代表给出了几乎和之前如出一辙的答复：“请您耐心等待，我们会尽快联系您。”此外他还给工信部部长信箱写信，结果还是信箱有回复，问题未解决。
多次反映情况无果，刘同学开始急了。他决定按照网上的最后一招：直接向工信部进行申诉。
他捏着手机，终于舒了口气。
货比三家，到底谁实惠
以广东省广州市为例，作者分别在三家运营商的官网及客户端中，各选择了一种当地可办理的的4G（通用及定向）和5G套餐，对比了他们在有效期内的流量和通话的资费。
