3月22日，阿里巴巴国际站发出公告，暂停向加拿大销售疫情相关医疗防护用品、检测仪器和消毒产品。根据公告显示，其原因是应当地法律法规和监管机构的要求。
据相关人士表示，其实情是马云和阿里巴巴在向加拿大捐赠口罩时，加拿大称其捐赠的口罩不符合标准，随后阿里巴巴就立即发布了《暂停向加拿大销售疫情相关医疗防护用品、检测仪器和消毒产品的公告》，终止了所有出口渠道。
3月2日，马云凭借自己个人力量向日本支援100万个口罩，并向日本友人表达问候与感恩之心。3月7日，马云在知晓伊朗疫情趋势越来越严重，医疗物资缺乏的情况后，将100万只口罩火速送往伊朗。3月11日，马云将一批医疗物资当天送达比利时机场，总共筹集180个口罩，10万份检测试剂，分别捐赠给意大利、西班牙以及德国等一些严重的国家用。这些国家都对马云的行为表示了由衷的感谢和赞扬。
然而，在给丹麦和加拿大进行援助时，却反被质疑。因此，阿里巴巴已经发出公开函，切断了所有对加拿大的口罩供应渠道。
加拿大西捷航空飞机（图：城市新闻）
目前，紧邻加拿大的美国累计确诊人数超14万，已成为全球确诊人数最多的国家了，此时此刻加拿大正处于疫情逼近的危急形势下。而加拿大依然做出如此举动，拒绝中方的援助可以说是置百姓的生死于不顾。
而马云尽自己所能去援助全球多个国家，与其他国家一起守望相助共克时艰，展现了一个中国企业家的善意和担当。同时，此举亦可“投石问路”，看中国生产的口罩是否符合其它国家的标准，避免日后在进行销售后，被其他国家以不符合标准为理由，反过来进行索赔。
值得注意的是，近期一些国家称，从中国市场采购的医疗物资出现质量问题，华春莹对此作出了回答。