本月初,美团被举报疫情期间提高佣金之后。3月16日,饿了么宣布了面向商家的“7大赋能计划”,其中佣金不变,继续保持在低于行业3-5%的水平。
两相对垒,火药味十浓。
对于茶饮商户来说,疫情当下,堂食受限,最为现实,也最为关心的有几点:
费率会不会涨?能揽得低价最好。
其次,能否带来增量?怎样运营?
其三,在销售结构上,能否带来调整和优化?平台方面能否提供帮助?
前两项与中小商户的利益直接挂钩。最后一项,是头部品牌和大连锁最想做的。
大会上,王磊对本地生活服务的未来发展如此判断:“接下来的新竞争,将不再是流量变现的赛道,而是‘新服务’的赛道,是商家和我们一起发展的赛道”。
在支付宝升级成为数字生活服务开放平台后,这一难题有了答案。
阿里本地生活服务入驻支付宝后,平台智能化分发流量。商家在支付宝上通过小程序做品牌,并沉淀私域流量。目前,喜茶GO已入驻支付宝。
第二,是解决商户线上线下一体化的问题。
今年1月份,阿里8亿人民币收购SaaS公司客如云。收购客如云后,阿里本地生活平台修改了对商家服务的描述,将“SaaS服务系统”改成“POS+SaaS软硬件一体”,强调了POS终端硬件能力。
被挤兑的美团再遭困局
喜茶相继登陆支付宝和天猫,在外界看来,再正常不过的商业行为,但深谙内情的人知道,2018年,喜茶”4亿元B轮融资,就由美团旗下产业投资基金——龙珠资本投资。
喜茶背叛金主,从另一角度,也被业内解读为美团的危局。
此次剧情最高潮的时候,竟然演绎出云南、山东、河北、四川等多个省市餐饮协会向美团发出公函或公开信,称其疫情期间突然提高佣金。
其中,四川省南充市火锅协会以公开信形式向南充市政府举报美团存在突然提高佣金、垄断经营及不正当竞争两方面问题,获得南充市市场监督管理局受理。
画风至此,美团俨然一副“不良”做派,其CEO王兴也成为众矢之的。
熟悉美团的人知道,它的软肋在于,业务过于单一,过分依赖外卖。作为一家上市公司,王兴要有漂亮的财报,为股东负责。导致美团无法割舍利润和降不下去的佣金。