中国社科院钟宏武、张蒽教授牵头的责任云研究院团队与南都大数据研究院新经济企业声誉研究中心联合成立联合的课题组，发布了首期”新经济企业责任战疫指数”排行，京东的分数高达93.0分，参与排名工作的专家说：”京东凭借雄厚的资金链和高度的社会责任感，在疫情期间，保供稳价、驰援捐赠、行业扶助，并发挥了带头作用。”
医护人员的行李中，大多是衣服、棉被，因为此前不知道疫情要持续多久，他们一般是”冬装来的，春装穿着，夏装带着”，不仅数量多，而且体积大，对行李的打包、搬运等难度要比一般快件大得多。每一件行李都仔细核对，反复检查，快递小哥们生怕出现任何纰漏。不光是在武汉，武昌、江夏、襄阳……援助湖北的医疗队纷纷打来电话，希望寄送行李。而行李的目的地，也覆盖了全国大部分省份，京东对医护人员的关怀自始至终，贯彻到底，这不仅仅是京东供应链能力的体现，更是一家企业责任与文化的彰显，而核心就是覆盖从员工到社会的人本主义精神。
这种对员工无微不至的关怀，使得员工拥护企业的决策，成为企业文化的缔造者和践行者。当下，负责医护行李转运任务的，正是从疫情爆发初期就坚守在岗位上的钱冉昊，在疫情伊始，作为营业部站长，钱冉昊本不用再负责送货的工作，但是有太多快递员因受疫情期间交通管制的影响未能及时返岗，钱冉昊便主动承担起危险系数最高的金银潭医院的配送工作，现在的他，负责对接医疗队驻地的快递站点，协调人力物力运力资源，”站长不干了，主要干客服。” 钱冉昊调侃地说。可以看出，倡导以人为本的企业，员工往往敬业乐群，把工作当做自己的事业，并发自内心地把自己当做”大家庭”的一员。
对于海外同胞的关怀，是京东面对社会责任这张”大考卷”的作答之一，有人常说”在商言商”，这无可非议，但是，以人的发展为价值理念，以企业的社会责任观念取代单向度的利润观念，在商亦要讲究责任和担当，才能有真正的效益。