3月12日，CA988次航班在洛杉矶旅客登机阶段，乘务员对所有旅客逐一进行了一个测温的排查，没有发现体温超标的旅客。
航班起飞一小时之后，座位在40b的旅客找到了乘务员自述，感到憋气、乏力、脸部微麻，说自己没有同行者，登机前也未服用任何药品，但自己一周前有短暂的发烧史。
乘务组为其测温是36.4℃，并调整了座位，将其安排到了客舱右后部，留观隔离区。并按要求实施隔离处置程序，要求其全程佩戴口罩，指定了右后门的一个卫生间，为其单独使用。后续乘务组为这位旅客测温了4次，均在37℃以下。
航班落地前两小时，也就北京时间3月13日凌晨4时左右，40b旅客找到乘务员，陈述自己在美国任职公司有人感染，自己在美国已经发烧，并在登机前吃了退烧药，同时她说丈夫和孩子是和她同机，座位号是54k和54l。
乘务组立即将此情况报告机长，同时将其丈夫和孩子一同安排在了隔离区。经乘务组再次测温，一家人体温均正常，同时机组也把这个情况报告给了国航的运控中心。
运控中心接到报告，立即通知相关部门启动了联防联控机制，并在飞机落地前做好了所有的准备工作。航程中乘务组按要求对全体旅客实施了两次机上测温，没有发现体温超标的旅客。
CA988航班于13日早上6时15分落地，北京首都机场海关海关检疫人员将40b旅客一家三人排查。
此前通报
黎某，女，长期定居在美国马萨诸塞州。
3月1日晚，黎某出现寒颤，发热最高达到39℃，同时伴有咳嗽、流涕等呼吸道症状，以及恶心、腹泻、肌肉酸痛、全身乏力等症状。
3月11日，黎某就诊于当地医院，评估其症状后未收治入院，在美国3次申请核酸检测均被拒绝。
美国当地时间3月12日01:00，黎某及其丈夫、儿子一家三口从洛杉矶机场乘国航CA988次航班抵京。3月13日，黎某诊断为确诊病例，黎某丈夫及儿子诊断为疑似病例。
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