张小龙:企业微信的理念是人即服务!一年后,80%的500强企业选用

你所在的公司是否在用企业微信?如果还没有使用,请尽快使用,因为企业微信正在释放巨大的市场红利。

张小龙:企业微信的理念是人即服务!一年后,80%的500强企业选用

这也正是企业微信与钉钉等其他智能移动办公软件之间最大的差异化。因为企业微信不仅具备其他智能移动办公软件具备的考勤、打卡、报销等OA能力,还可以与11亿微信用户建立连接,帮助企业获取客户、经营客户、服务客户,从而实现增收。

张小龙:企业微信的理念是人即服务!一年后,80%的500强企业选用

“企业微信的后续新变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务,而且是认证的服务。”张小龙说。

一年来,企业微信的进化路线正是沿着张小龙提出的”人即服务”理念展开的。企业的每个员工都可以用企业微信与客户交流,将客户关系沉淀到企业微信中,即使员工离职,客户也不会丢失,企业可以让安排其他员工继续服务这个客户。

企业微信3.0的建100人群功能,也是基于”人即服务”的延伸。比如,母婴类企业可以将妈妈类客户拉到一个群里,为他们提供育儿、饮食、健康方面的知识,让妈妈们互相交流,分享经验。

使用企业微信后,企业服务客户变得更加简单,更加高效,也让移动办公软件跳出了内部沟通和办公工具的范畴,向企业外部拓展,创造更大价值。

让每家企业都能轻松做可信赖的”微商”

目前,微信上有大量企业、个人在做微商、做导购,通过拉人建群,服务群友,将商品链接发到群里,赠送优惠券,让群友购买,自己获得返利。

这是典型的社群电商玩法,企业的员工更了解企业的产品,如果他们也做类似的社群电商会更加专业。现在,通过企业微信3.0就能够实现。

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然后,导购员可以将电子优惠券发给群友,把促销信息发给群友,还可以直接在企业微信的朋友圈里发布促销信息,这些顾客都可以在朋友圈中看到。

张小龙:企业微信的理念是人即服务!一年后,80%的500强企业选用

后来,他发现很多销售员都把客户关系当作自己的私有资产,不愿贡献给公司,甚至自己偷偷注册公司,把客户撬走。而且很多人都留有自己的小金库,依靠企业名义销售的钱,跑到了员工私人腰包。

如果这家企业使用企业微信,让销售员通过企业微信与客户交流,客户关系就会沉淀到企业微信里;同时,企业微信3.0又打通了企业微信支付,客户付款可以直接付到企业账户,佣金直接计算到销售员身上,这样销售额也不会被匿藏。

所以企业微信可以帮助企业触达11亿微信用户,建立自己的”自有流量池”。但企业微信方面也强调, 他们希望帮企业和客户做的,用”增量池”的说法可能更恰当,打通信息流、打通客户、打通上下游,帮助企业在这个基础之上摸索和延展更多的创新模式和创新场景。

结语

目前企业微信已经覆盖超过50个行业,服务超过了250万家真实企业,6000万活跃用户使用着企业微信服务,超过80%的中国500强企业选择了企业微信。

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