查尔斯王子的婚姻一直是英国王室最头痛的一件事，早在1970年查尔斯王子就意外地邂逅了卡米拉，两个人一见钟情。卡米拉也是一位贵族家庭的小姐，只是她的性格外向，而且比查尔斯大一岁，成熟得早。在认识查尔斯之前，她已经谈过好几个对象了，早已不是处女之身，而查尔斯虽然是个王子，谈恋爱还是第一次，卡米拉的热情豪放，让他无所适从，与一个姑娘这么近距离的接触，一直内向的查尔斯也是第一次。
卡米拉很会用心计，她从来不会主动向查尔斯提出任何要求，相反，对于查尔斯的想法和欲望，她是尽可能地全部满足。虽然她比查尔斯大，长得也并不怎么好看，可是，她却能深深地抓住了查尔斯的心，她就像查尔斯肚子里的蛔虫，对查尔斯的心理想法简单是了如指掌。
查尔斯王子选择王妃的条件是很高的，一是女孩家庭要有王室背景，二是女孩必须是处女。卡米拉显然这两个条件都不具备，被王室拒绝了。在王太后的牵引下，斯宾塞家庭的长女莎拉进入备选角色，查尔斯经常出入斯宾塞家庭，那里戴安娜还只是十四、五岁的小姑娘，并没有引起查尔斯的注意。
戴安娜从来没有谈过恋爱，查尔斯可是一个情场老手了，戴安娜被这个突如其来的爱情给吓懵了。她没有任何选择，也没有表示拒绝，就这样稀里糊涂地嫁入了王室。她对查尔斯太缺乏了解，查尔斯又是一个城府很深的人，戴安娜根本就捉摸不透他，对于他与卡米拉的往事更是缺乏了解。
戴安娜无奈之下，只有选择离婚。倍受伤害的戴安娜竟成了王室不受欢迎的人，特别是伊丽莎白女王对戴安娜产生了很大偏见。在1997年8月31日得知戴安娜王妃在法国巴黎车祸身亡之时，伊丽莎白女王不同意查尔斯亲自去巴黎接回戴安娜遗体，对戴安娜的两个儿子也是封锁消息，第二天照常带他们去教堂做礼拜，孩子们不知道他们的母亲已经离开了人世。
英国王室一直保持沉默，英国民众对王室的“漠不关心”，“无人情味”，表示强烈地不满。针对民众潮水般的热情，伊丽莎白女王最终站出来讲话：我想对戴安娜致以敬意，她是一个与众不同及奉献自己一生的人，无论任何时候，她会在人前表现出欢笑、热情及仁慈，我很敬重她的自我奉献精神。感谢上帝给了我们一个曾为无数人带来快乐的人，愿亡者安息！