一夜之间逆风翻盘!
这是对孟美岐画作被质疑抄袭风波最好的概括。
但接下来就是翻盘时刻——随后,孟美岐就在评论区回复兜四爷,她写道“最近初学画画,还是新手一枚,偶然看到这两幅画特别喜欢,今天才知道是兜四爷的作品,加上了点不成熟的小创意,老师看看我表现得可还好”。
当时一发出就让无数粉丝赞叹追捧。
加上孟美岐之前晒出的两幅绘画作品,在一众明星中也算少数。粉丝迅速送上了外号“达芬岐”。
在原作者质疑后,3月7日当晚23点17分,她再次在原微博底下留言:我最近初学画画,还是新手,偶然间看到这两幅画特别喜欢,今天才知道是原作者,自己加上了不成熟的小创意,老师看看我表现可还好。
这个回应时间太棒了,完全符合危机公关三小时原则,正因为她回应够快,而且是亲自回应。事件才得以迅速翻盘。
二是回应态度诚恳,但措辞精准避免衍生风险。
孟美岐回应中有四个重点:
1、“最近初学画画,还是新手一枚“。潜台词:不懂规矩,情有可原。
2、“偶然看到这两幅画特别喜欢,今天才知道是兜四爷的作品“。潜台词:尊重原创,无心之失。
3、“加上了点不成熟的小创意“,这个界定其实很妙,孟美岐一开始没有说过是原创,晒出作品也没做商用,如果是普通人恐怕根本不会引发风波,说抄袭,过于严重,但自己否认抄袭,又好像甩锅,这个表述,我认为恰到好处。
最后是回应最妙的地方——“老师看看我表现得可还好“,一句话将质疑她的原作者变成了老师,同时给了自己和对方台阶下。
真是精彩,果然兜四爷互动表示“很棒”,至此,危机解除。
第一次分组竞演时,孟美岐已经获得了导师们的一致认可,成为了能力C位的第一名。黄子韬一喊分组,女孩们潮水般涌向孟美岐,山支大哥由此成名。
成团之后的第一场演唱会,孟美岐因脚部受伤不能穿鞋,穿着袜子完成了近三个小时的唱跳表演。进一步巩固她的努力人设。
这位美少女选手一出场,便以“划水怪”称呼自己。而且表演毫无专业可言,全程跑调划水,让人怀疑是不是上喜剧综艺走错节目组。
可以看到选秀出道后的孟美岐,给大众的印象已经不再是当年凡事稳健的山支大哥,而是既温柔强大,善解人意,又有那么一点冒傻气、小可爱,外加小冲动。
疫情期间明星晒美食成为热潮。孟美岐做的是酸菜鱼,看起来也很美味,热气腾腾。下厨的样子也很帅气。
结果被眼尖的网友发现是用酸菜鱼火锅料包做的,孟美岐自己立刻就回应了。
这些日常细节,其实就塑造了一个公众眼里的孟美岐,人设不是一天养成的,但基本是一夜崩掉的,要想不要危机事件一到人设就随风倒,关键是人设离本人不要太远,孟美岐这次能够完美脱险,因为她日常就不想、也没有活成一张静止而完美的硬照。
形象立体,反倒给了她日常犯错后的腾挪空间。
因为不强求“完美”,不怕流露真实瑕疵,才是女明星最抗压的人设。
孟美岐可以教肖战的事:粉丝不该是危机源头,而是护城河
但如果说有什么是孟美岐可以教肖战的事,反倒不是她在危机公关中做了什么,而是她的粉丝做了什么。
类似危机事件,最糟糕也可能的粉丝操作是什么?手撕原作者,手撕网民。
但这次事情一发酵,孟美岐粉丝做了什么?
一是澄清:明星也是普通人,孟美岐是刚开始学画画,临摹画作很正常,没有商用没有自称原创,希望路人理解。
二是道歉:称孟美岐完全没有说过自己是原创作品,都是粉丝解读过度导致,希望大家要骂就骂自己,不要牵连偶像。
你看,都是护主,孟美岐的粉丝却学会了理智护主。
事实就是:粉丝要豪横可以,但最好想清楚,你也不知道你所关注的艺人到底有没有黑历史、更不知道他们身上的“炸弹”到底哪一天会爆炸。粉丝谦虚谨慎,才是更安全有效的方式。
因为互联网是有记忆的,网民要不要暴雷,却决于粉丝是否引爆雷区。
如果明星和粉丝的应对正确,则时间总会过去,舆论总会平息。没人会愿意在如今互联网头条飞速变换的时代去跟某个明星几周前、几月前的负面新闻死磕到底。
危机公关告诉我们,“危机既然发生了就是好事”。因为危机早晚会发声,关键是明星如何应对。每个明星面对任何危机都有一次翻身的机会,但别忘记,只有一次。
所以为什么孟美岐能一夜翻盘?
对于孟美岐来说,日常没有去迎合“失真审美”,不断提升业务能力,用实力证明自己,不负偶像之名,危机到来,精准回应,就是对危机最有力地化解。