受疫情所限，在线办公和在线教育的需求量猛增，钉钉迎来巨大的市场扩张机会。早在2月5日，钉钉在嗅到即将爆发的商机后，第一时间在微博宣布钉钉的视频会议、在线上课、健康打卡等功能实行全免费，全方位支持人们的办公、教育需求，并迅速冲上微博热搜。
颇有戏剧性的是，钉钉下载量暴涨的同时，评分却一降再降。华为应用市场显示，钉钉的下载量累计已达11亿次，但是5000多条评论大多数都是批评钉钉“软件做的太好，导致自己放假还要被老板或老师拉去上班和上课”，综合评分一度降为0，也算是创造华为应用市场的一大奇迹。而在苹果的appstore里面，截至到2月13日，钉钉的评分仅有2.4分，与下载量第一的地位不匹配，网友调侃称这是第一款因为软件做的太好被用户又爱又恨的应用。
就这样，从第一代有高达1200个BUG的软件到如今集在线办公、教育于一体的国民级办公APP，钉钉历时5年完成了凤凰涅槃。
市占率第一，仍难与微信抗衡
截止到2019年9月，钉钉的用户数就达到了2亿多，此次疫情的助推更是有望突破3亿大关。据悉，2月3日也就是新年过后大部分公司开启远程办公的第一天，已有超过1000万家企业组织使用钉钉远程办公，有将近2亿人开启在家办公模式。为了满足企业在家办公的需求，钉钉还将免费视频会议功能扩大至302方。
除了视频办公，钉钉将“在线课堂”这一功能免费开放给全国学校使用。截止到2月2日，广东，河南，北京等多地的教育局已经加入钉钉“在家上课”的计划，共覆盖了2万所中小学，总共1200万学生。老师可以直接通过钉钉进行在线直播，而学生可以通过手机、平板等设备直接观看直播，并和老师进行在线互动。短短一个星期的时间，钉钉成为了国内最大的移动办公平台和在线教育互动平台。
在社交领域，微信牢牢站住国内市场头把交椅，拥有10亿用户，培养了多年的用户习惯。从应用市场的用户口碑就可以看出，钉钉的很多用户是被动下载的，因为不得不应付老板和学校老师的要求，而微信是人们主动下载的用来沟通的软件，用户粘性极大。
根据CBNData的报告，预计2020年智能移动办公室的规模将达到500亿元。钉钉无疑稳坐市场头把交椅，但是在社交领域，要想跟微信分一杯羹，阿里还有很长的路要走。