据媒体报道称，1月30日，意大利政府在并未通知中方的北京瞎，单方面宣布采取暂停中意两国直航的措施，此事引发轩然大波。随后，我外交部驻意大利使馆第一时间发布了相关提醒，但仍旧有许多中国人滞留在意大利，在意大利方面思虑不周闯祸后，中国外交部迅速展开了行动。
秦刚还表示，中方强烈敦促意方积极回应中方迫切、合理关切，尽早取消暂停两国直航的决定，当务之急是尽快批准恢复部分商业航班，同时做好在意滞留的中国公民的安置工作。此外，中方要求意方从维护两国长期交往与合作大局出发，不再出台新的限制性措施。
在中国发出强烈正告后，意大利驻华大使方澜意表示，意方同情并理解滞留在意大利的中国公民的处境，重视中方关切，现阶段愿根据中方航空公司申请，尽快批准部分民航班次往返。