马云和刘强东，中国电商界的两大巨头，此前的口碑和名声可以说是不相上下。马云因为打造了第一大电商公司，凭借其超凡的商业智慧，收获了不少人气。而刘强东作为后起之秀，凭借屌丝逆袭的正面人设，也收获了很不错的口碑。然而，2018年突发明州事件，让刘强东和京东的口碑和形象受到了很大的影响，一年多来，舆论的批评声音一直没停过，刘强东只能是保持了低调。
京东物流到底做了什么？原来是钟南山团队捐赠了100个呼吸机给汉口医院，而京东物流只用了一天时间就送达，效率极其高。据了解，在疫情发生后，京东物流第一时间为驰援武汉物资设立了特别通道，优先保证这里的物资输送。几天时间，就从全国30多个城市，将230多万物资送到了武汉。另外，就是调度自营车辆，为武汉配送米面粮油、水饮茗茶等等各种物资。
不得不说，京东物流这次立了大功，为什么这么说，因为在这种情况下，物资极其短缺，特别是口罩、防护服、消毒液、药品等救人的物资，早一分钟送达，可能就可以挽救一些生命，让疫情扩散得更慢。所以，就连国家邮政局都发声，建议选择京东物流。
疫情爆发后，封城，封路开始，全国人民都在自我隔离，但口罩是最缺的物品，线下药店的存货被一抢而空，只能在线上购买。但是又正值春节，很多快递也都放假了。看到很多网友说，在淘宝下单一直不发货，有些都要年后才能发，而在京东上，大年初一上午下单，下午就收到了，速度非常快。也有网友说菜鸟网络真的变成菜鸟了，通达系快递基本都废了。
没想到的是一场疫情，还帮京东下滑的口碑扳回了一局。阿里这次表现也很积极，在1月25日就宣布设立10亿专项基金，后来马云公益基金会捐赠1亿支持新冠病毒疫苗研发，算起来好像是捐了11亿。很多媒体报道都说阿里捐了10亿，网友们也这样认为。
京东物流之所以能够这么快，原因就在于其在全国建设的600多座非常智能的大型仓库，特别是25座亚洲一号工厂，日均处理订单都是10万以上，而广州、武汉、昆山等智能仓库的日处理能力更是在百万量级。去年底，在东莞落成了亚洲面积最大的物流仓库，也就是东莞亚洲一号，让华南地区的订单速度进一步的提升。