然而，长城虽然拥有庞大的用户群体，但其服务却饱受消费者诟病，网速太慢是它最致命的硬伤。很多网友笑称，用了长城宽带之后，每天不是在投诉，就是在去投诉的路上。从这点来看，长城很难跟三大运营商竞争。前不久，更是传出长城宽带要退网，不过被母公司鹏博士澄清，称将继续服务用户。
2000年前后，虽然互联网泡沫刚刚破灭，但我国互联网产业仍发展得如火如荼。事实上，当时有一大批互联网企业在这个时期取得高速发展。与此同时，国内还开放了北京、上海、广州等13个城市的宽带用户驻地网运营市场，行业进入草莽时代。
在这个时期，民企通过灵活的价格策略和强大的地推能力，在三大运营商的夹缝中混得风生水起。长城宽带乘着这股东风，开始大力发展以太网的网络技术建设，在此后数年间得到了长足的进步。
当然，如果仅是这样，长城宽带还勉强能坚持下去。但随着我国进入“提速降费”时代，三大巨头开始发力升级宽带。据悉，中联通和中电信在宽带市场的投入超过600亿元，这对于长城等民企来说是一个重大挑战。更重要的是，随着中移动进军家庭宽带市场，其迅速在全国各地攻城略地。三大巨头发起的价格战，给了长城宽带极大的冲击，经营愈发艰难。
而作为长城宽带的母公司，鹏博士的日子也不好过，根据其发布的2019年前三季度业绩报告显示，公司营收为45.69亿元，同比下降12.68%。其中，净利润为4634万元，同比大幅下跌86.44%。有业内人士分析：在宽带市场竞争愈发激烈的情况下，留给长城宽带的时间已经不多。