客如云2019年部分经营数据
虽然在B端市占率很高，但提到客如云的名字，许多C端消费者仍然有些陌生。其实，这家企业已经在SaaS领域深耕7年。
自2012年成立以来，客如云一直致力于为餐饮、零售、美业等连锁企业，提供软硬一体的SaaS整体解决方案。
落地到产品上，客如云主营智能收银系统，包含了正餐、快餐、零售等多业态的解决方案，可为商家提供涵盖点餐、收银、预订、排队、外卖、会员管理、供应链等餐饮消费全流程的效率提升工具及服务。
据官网信息，目前公司总部位于北京，在成都、深圳、武汉三地都设立了软、硬件研发中心和销售中心，还在上海、广州、深圳、成都、武汉等130多个城市设立了直营分公司，员工总数超过5000人。同时，他们在全国拥有超过500家授权代理公司，服务商户40万+，海底捞、比格比萨、正大集团等大型连锁企业都是其客户。
在资本市场，客如云曾备受青睐。天眼查信息显示，迄今为止，客如云先后获得7轮融资，累计融资额超4亿元，投资方不乏红杉中国、鼎峰资本、中信建投等知名投资机构，还有百度这样的互联网巨头。
2019上半年中国本地生活服务行业市场监测报告
换句话说，本地生活服务市场正在从“流量红利”时代向“数字化红利”时代转变，平台将新的增长点押宝在B端商户，致力于为商家提供数字化服务。
在2019年11月举行的阿里本地生活服务公司战略发布会上，阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊就明确提到，靠补贴获取流量从而带来行业整体高速增长的时代结束了，外卖行业的增速已经明显降缓，接下来应当抛弃这种低水平的竞争，转而将目光集中在推动商家更深层次的数字化上。“数智化变革，才是行业的未来与方向。”
阿里要向本地生活商家提供“新服务”。具体来说，他们将通过商业操作系统整合口碑、饿了么到店和到家的各项能力，建立从选址、供应链、预定、点单、配送、支付、评价在内的全链路数字化体系，实现服务、门店和营销数字化。
该系统还可实现“一店多端”运营，即商户可以管理饿了么、口碑、支付宝、淘宝APP等多个渠道的店铺，实现阿里生态内的账户通、营销通、交易通、流量通。
不难看出，阿里的这套打法还是基于其电商优势和整个数字经济体的生态资源，提供的价值是异域资源汇集，其实是在做加法，让商家基于数字化商业操作系统，培养更全面的线上线下经营能力。
但由于服务行业的本地属性和对线下的依赖，阿里此前的电商优势并不能直接转化成其在本地生活服务领域的竞争优势，它需要一个落地、执行的过程。
中信建投在一份研报中分析称，和美团亲自线下拉客不同，阿里通过合并饿了么和口碑进入本地生活领域，在餐饮SaaS没有提早布局，只能通过和二维火、客如云等在餐饮SaaS市场已有较强影响力的服务商达成合作进行被动防御。
此外，中信建投认为，阿里云的数据处理技术优势虽然可以渗透到本地生活领域，但对于餐饮等中小型商户的本地服务业态的数据结构搭建等问题难以解决。同时，阿里在本地生活商户上的积累规模不及美团，餐饮SaaS难以吸收阿里云的优势，需利用饿了么及新零售带来的本地生活生态积累经验。
但本地生活服务市场想象空间依然巨大，接下来一段时间内，阿里、美团都将极力争抢蛋糕。收购客如云，能给阿里本地生活业务带来多大助力还要看执行效果。